品管圈让急诊科在一个月内将危重患者转运的安全率提高到了96%，把这个过程里的差错率直接压到了4%。严医生一开始觉得品管圈挺像日本漫画里的质量战队，直到护士长用三句话说明白，QCC其实就是由4到10人组成的小分队，专门用头脑风暴把临床问题解决掉。于是，急诊科的严医生就成了“护理品管圈”里的新成员。主题要接地气，还要带专科味。大家一起讨论了一下，“提高危重患者转运安全率”这个题目无论是从紧迫性、可行性、圈能力还是上级政策来看，得分都是最高的，最终就这么定下了。接下来五个月，他们把每周一、二的例会当成雷打不动的固定日程，活动计划细化到每一天。因为只有严格按照计划表走才能找到问题的根源。转运交接单被重新设计了，加入了病情评估和仪器药品的勾选项目。接收科室也会提前接到电话通知，这样就能避免空跑和撞车的情况发生。准备工作做得非常充分，在转运前10分钟就能备好监护仪和抢救车，把等待的时间缩短到3分钟以内。最后他们取得了很大的成功：把原来的20%差错率直降到了4%，相当于每10次转运只有不到4次出问题的情况发生。医生们纷纷点赞，护士们也鼓掌叫好，这次活动让大家第一次真切地感受到了集体荣誉感。