问题——联诚花园建成已逾二十年，小区电梯陆续进入超期服役阶段，停运检修、异响、困人等情况频繁发生。作为高层住宅的"垂直交通线"，电梯带病运行直接关系居民安全；一次突发故障引发矛盾集中爆发：部分居民主张尽快更换，另一些则对成本承担与实施细节心存顾虑，冲突升级到相互堵门、激烈争执，甚至走向诉讼边缘。
老旧小区改造涉及众多利益涉及的方，矛盾化解需要专业的调解能力和充分的耐心。望城区法院的"银发调解"机制发挥了退休法官的专业优势，将司法智慧融入基层治理实践——不仅解决了具体纠纷——更维护了邻里和谐、促进了社区治理。这种做法为其他地区提供了有益借鉴，表明激活社会各界的专业资源，是推进基层治理现代化的重要途径。