上海2月22日讯（袁全、周嘉怡）新华社的记者在2月22日探访了上海市肺科医院，亲身体验了这里的“免陪照护服务”如何给患者家庭带去便利。春节前夕，宋先生在上海做完手术后入住这家医院。宋先生的女儿回忆说，起初他们对这种新模式感到担忧，“心里打鼓”，但医护人员的详细说明和她们亲自看到的护理员认真工作的样子，让他们打消了顾虑。 宋先生今年64岁，刚做完手术。他的女儿说，在这个关键的康复阶段，父亲身上还插着管子，需要专业的康复训练，“我们完全不知道该怎么办”。2025年5月，上海开始在三级医院搞试点工作，“免陪照护服务”就是由医院的医疗护理员来提供24小时不间断的生活照护。李蕊是上海市肺科医院护理部的主任，她介绍说，以前的陪护模式往往依赖家属或者雇来的个体护工，容易出现技能差、管理乱、责任不明等问题。这次的新模式把护理员纳入了医院的管理体系，他们必须经过培训考核才能持证上岗。 宋先生的女儿提到，自从父亲转到普通病房后，“免陪照护服务”就派上了用场。她说自己的拍背手法效果不好，老人老是咳不出来痰。“结果护理员用专业的手法，一两分钟就搞定了。”另一位叫方阿的护理员也是春节值守团队中的一员。她觉得耐心和专业同样重要。除夕夜有位老爷子想家又找不到家属在身边，她就陪老爷子聊天开导他。方阿强调康复训练不能因为过节就放松标准，“尤其得耐心跟家属沟通”。 李蕊认为这种新模式带来了不少实际变化。对家属来说，有了专业医疗护理员24小时在岗，“即使我们有事不能来医院”，也能完全放心把亲人交给医院照看。对医护人员来说，医疗护理员成了可靠的搭档，“能及时把患者的生活细节和情绪变化反馈给我们”。她说医院的目标就是通过这种服务让患者和家属在医院里感觉到安心和温暖。“即便是春节这样的团圆时刻”，大家也能在病房里找到依靠。 21日下午在胸外科病房见到宋先生时记者发现，他正跟着护理员做康复训练。据记者了解到2025年5月上海就开始搞这个试点工作了，“免陪照护服务”就是由医院里的医疗护理员负责给住院的患者提供24小时不间断的生活照护。记者还看到了袁全、周嘉怡等人拍的照片里有一位叫李蕊的人是上海市肺科医院护理部的主任。记者在采访中还提到了方阿和宋先生的女儿这两个人物。方阿是春节期间值守团队的成员之一；宋先生的女儿说一开始听说有这个服务时心里有些疑惑；记者还提到了新华社发了周嘉怡拍的照片里有一位叫方阿的人在辅助病人行走。 李蕊介绍说为了确保服务质量和标准化管理；她提到医院构建了“护士长—科护士长—护理部”三级质量检查制度；还设立了24小时反馈渠道确保患者诉求能及时得到响应。对于记者提出的“传统陪护模式依赖家属或个体护工存在哪些问题”的疑问；李蕊回答说这种模式存在技能不足、管理松散、权责不清等问题；而新模式则把护理员纳入了医院护理管理体系并进行规范化培训和考核后持证上岗成为医疗团队的延伸。