2月21日下午5点36分，在香港西九龙开往南宁东的G928次列车3号车厢，一位叫钟女的旅客在厕所里遇上了麻烦，她的金手链掉下去了。手链价值好几万，重量约有50克。钟女士跟列车长蔡石玉说明了情况：她当时上完厕所一按冲水阀，手链就断了掉进便池里。这个时候，她离在梧州南站下车只有28分钟。蔡石玉得知后立刻通知机械师带上工具赶到现场。由于集便器内部构造不是直通的，而且车子还在跑，机械师只好先把3号车厢的卫生间锁上。他们告诉钟女士得等动车晚上进检修基地才能处理。 晚上8点28分，这趟复兴号列车开进了南宁动车所的检查库。地勤机械师严芝科和搭档张浩早就准备好了工具材料在一旁等候。他们晚上要检修50组动车组，这是南宁动车所历史上最多的一次任务量。严芝科他们判断金手链在集便器的真空中转箱里。等到列车停稳后，两人开始拆卸裙板和中转箱去掏金手链。中转箱里空间很小也没什么光，没办法用工具只能靠手去摸。严芝科不断换角度寻找手臂几乎都伸进箱体内了。40分钟后终于把金手链给掏出来了。 目前铁路部门已经跟钟女士联系上了，并准备好了交接的准备工作。