在G567次高铁列车上，乘务人员手持的新型终端设备正成为服务国际旅客的“沟通桥梁”；这款集成语音识别与即时翻译功能的专业设备，可满足英语、法语、日语等多语种对话需求，让原先依赖手势比划的交流方式升级为更准确的数字化沟通，直接回应了近期外籍旅客增多带来的服务难题。数据显示，随着我国对法德等54国实施144小时过境免签政策，2023年第三季度入境旅客同比增长137%。中国旅游研究院报告指出，作为“国际旅游跃升城市”的郑州，依托少林寺、黄河文化公园等文旅IP，吸引越来越多外国游客专程到访。但语言障碍造成的点餐不便、问询不畅等问题，仍会影响旅客体验。
从翻译终端到特色美食餐车，从“静音车厢”到柔性服务管理，郑州铁路的多项举措说明了中国铁路客运服务的新思路——以旅客为中心，将科技应用与人文服务结合，持续提升出行体验；这既是对国际旅客更便利、更友好的回应，也展现了中国铁路在新形势下的服务能力与形象。随着更多类似创新在全国铁路网络落地，中国铁路将深入提升出行品质，让旅途更顺畅、更舒心。