在年关将至的寒冬时节，一场别开生面的民生服务活动让新疆玛纳斯镇南城社区暖流涌动。
该社区创新人大代表联系群众机制，将传统新春联谊与精准帮扶相结合，探索出"微心愿圆梦"的基层治理新模式。
当前基层社会治理面临民意反映渠道单一、特殊群体需求响应滞后等问题。
南城社区通过前期走访发现，部分困难家庭存在"想要新书包""需要御寒物资"等具体而微的生活诉求。
针对这一现状，社区党组织联合人大代表工作站，建立"群众点单、代表接单"服务机制，将20余条民生需求纳入"微心愿"项目库。
活动当日，文艺汇演《民族团结一家亲》等节目生动展现社区文化共建成果。
在代表选民互动环节，金思雨等11位居民接过崭新的学习用品和米面油等生活物资。
这些价值300-500元的爱心礼包虽不昂贵，却精准对接了受助群体的实际需求。
人大代表现场建立"诉求—反馈"工作台账，对居民反映的物业服务、冬季供暖等8类问题予以分类处置。
这种"联谊+服务"模式取得多重实效。
一方面，通过"微服务"释放"大能量"，受助青少年当场表示"要好好学习回报社会"；另一方面，代表履职从会议座谈延伸到日常互动，全年累计收集民意线索同比增加40%。
活动表彰的12位社区先进典型，更带动形成"邻里互助、共建共享"的良好风尚。
玛纳斯镇人大主席团负责人介绍，该模式成功关键在于把握三个维度：一是需求摸排突出"精准化"，采用"线上问卷+线下走访"双渠道；二是服务供给注重"分众化"，针对独居老人、留守儿童等群体定制帮扶方案；三是效果评估实行"长效化"，建立满意度回访制度。
统计显示，2023年该社区通过类似活动已解决民生问题57件，群众满意率达98%。
展望未来，南城社区计划将"微心愿"升级为常态化服务品牌。
按照"每月一主题、季度一评估"的工作思路，下一步将重点对接民政、教育等部门资源，开发"助老送餐""四点半课堂"等延伸服务。
新疆维吾尔自治区人大常委会相关人士指出，这种"小事做实、实事做好"的实践，为新时代人大代表密切联系群众提供了可复制经验。
基层工作最见功夫，也最检验初心。
把群众的一个个“小心愿”当作大事来办，既是对民生关切的及时回应，也是把制度优势转化为治理效能的具体体现。
只有把“节日里的暖意”延伸为“日常中的常态”，让联系更顺畅、服务更精准、参与更广泛，社区治理的基础才会更牢，群众对美好生活的期待也才能在点滴变化中不断照进现实。