问题——在产业转型与区域竞争加剧背景下，企业发展不仅需要资金、人才与政策支撑，也对法治保障、数字服务、职工安居与文化供给提出更高要求。
尤其在园区集聚型经济中，外来职工占比较高，工作与生活压力叠加，企业“留人难”“稳岗难”、职工“融入难”“获得感不足”等问题易相互传导，影响经营稳定与城市吸引力。
如何把文明建设的“软资源”转化为服务发展的“硬支撑”，成为基层治理与营商环境优化的重要课题。
原因——张家港作为全国文明城市，近年来持续推进文明培育、文明实践、文明创建一体化，但在新形势下，企业端的需求更加细分：既要政策信息“看得懂、用得上”，也要风险防控“有人教、有人管”；既需要职工子女托管、婚恋交友等现实服务，也需要心理疏导、文化活动等精神供给。
同时，数字化转型带来新机遇，也提出网络安全、舆情应对、线上经营合规等新挑战。
将分散的服务事项整合成体系化供给，并做到“直达园区、直联企业、直惠职工”，是破解供需错位、提升服务效能的关键。
影响——3月3日，张家港市“文明直通车”服务行动暨“凤企同行·文明赋能”系列活动在凤凰科创园新时代文明实践点举行，以节日文化活动为载体，将服务送到园区一线，释放出政府部门与企业同题共答、同向发力的明确信号。
活动以市级统筹、镇级先行的方式，推动文明服务从“活动式供给”向“常态化运行”延伸：一方面，通过资源集成和项目化运作，提高服务的可持续性与可复制性；另一方面，通过面向职工的关爱与文化供给，增强城市归属感与企业凝聚力，为稳定用工、扩大内需和激发创新活力提供社会基础。
对策——围绕“文明直通车”在全市范围内整合资源、协同联动的总体部署，凤凰镇率先推出面向企业的综合性服务平台与项目体系。
现场成立的“凤凰镇互联网助企服务站”，在市级网信部门指导下，聚焦企业数字化经营的痛点难点，集成“暖心助企、真心护企、知心安企、同心强企”等举措，强调以数字服务提升风险识别与治理能力，帮助企业在合规经营、网络安全、线上传播与品牌建设等方面增强韧性。
同步发布的“凤企同行·文明赋能”项目，以“五送”构建服务闭环：一是送“底气”，把理论宣讲、政策解读、法治课程送进园区，通过定期讲堂与专业力量参与，提升企业和职工对政策方向、合规边界与发展路径的理解力；二是送“心安”，围绕职工安居与生活所需，探索寒暑托等服务供给，配套节日关爱和便民活动，增强外来职工在城市的稳定预期；三是送“陪伴”，通过家庭教育与心理关怀机制，把情绪疏导、亲子关系辅导等服务嵌入企业日常，帮助职工更好平衡工作与家庭，降低隐性压力对安全生产与团队稳定的影响；四是送“乐趣”，依托地方文化与非遗资源，组织文化体验课程与兴趣社群建设，把健康生活方式、文化活动供给引入园区，丰富职工精神生活；五是送“素养”，将文明家风、文明出行、文明旅游等主题宣传更精准地送到企业和班组，推动文明理念转化为可感可行的日常规范，进而形成良好园区风尚。
活动现场还向道德模范、身边好人和优秀志愿者赠送节日慰问品，强化榜样引领与社会动员；配套举办元宵音乐会及集中服务日活动，通过文化浸润与便民服务叠加，提升活动触达率与参与度，增强企业职工的体验感和认同感。
前景——从首站落地凤凰看，“文明直通车”以项目化方式将文明建设、基层治理与营商环境优化贯通起来，具备进一步推广的基础。
下一步，关键在于建立需求清单与服务清单动态对接机制，形成可量化、可评估的服务指标；推动多部门、园区与社会组织协同供给，避免“单点热闹、后续乏力”；同时加强数字平台支撑，把政策咨询、培训预约、法律服务、心理援助等纳入线上线下一体化流程，提升服务可及性与响应速度。
随着服务常态化推进，文明实践有望更深度嵌入企业治理与园区生态，为高质量发展提供更加稳定的社会预期与人文支撑。
从送文化到种文明，从单向输送到双向互动，张家港的实践超越了传统文明创建的范畴，构建起新型政企共同体。
在高质量发展成为时代主题的今天，这种以文明为纽带、以服务为根基的创新探索，不仅重塑着城市的精神品格，更在更深层次上解答着发展与民生如何同频共振的时代命题。
当越来越多的城市学会用文明的温度软化发展的硬度，中国式现代化的基层实践必将呈现更加丰富的内涵。