岁末年初,出行市场迎来消费高峰;然而,许多消费者在手机应用上购票时遭遇了不快的体验。据反映,用户在平台购买车票、机票等产品时,往往会在不知情的情况下被搭售保险、加速包、接送服务等增值产品,导致最终支付金额与平台显示价格存在明显差异。这个现象已成为消费投诉的高频问题。
便利不应以牺牲选择权为代价,创新也不能建立在不对等的规则之上。对搭售乱象的治理,关键在于让交易过程回归清晰与可控:让价格一目了然,让授权真实有效,让退出同样顺畅。只有当技术能力被纳入公平、透明、可监督的轨道,数字服务才能真正成为提升生活品质的助力,而不是让人防不胜防的负担。