党报帮办消息，消费者刘先生在大众新闻“领导留言板”上反映，2月1日他去济南的盒马鲜生奥体国际城店买智利REGINA车厘子，花了149元。结果一开箱，发现烂了一大片、长霉斑，果子软塌塌皱巴巴的。他觉得商家没把住关，卖的东西不合格，所以要按“退一赔十”来赔。 记者联系到刘先生，发现这箱车厘子国内上市才1月30日，两天后他就买了。从他当时拍的照片看，箱子里的果子开裂、腐烂特别多，跟正常商品根本没法比。 记者又去店里核实情况。店里的工作人员承认东西有问题，答应退全款149元，还会给点代金券作补偿。不过他们死活不同意“退一赔十”，理由有两条：一是车厘子属于初级农产品，法律规定不能按“退一赔十”来算；二是按《食品安全法》，只有“明知”卖的是不符合标准的食品才赔十倍，盒马说自己不是故意卖坏货的。 店员还解释说，前阵子天气冷得厉害，全国各地的车厘子都有开裂的情况。现在他们把库存重新检查了一遍，还贴了告示，告诉顾客能在现场开箱看，如果有问题当场退。 要是刘先生对这个方案不满意，可以找市场监管部门来定夺，他们会配合处理。张鑫律师分析觉得，车厘子这种东西容易坏，盒子里是透明包装的，不拆开也能看出烂没烂。尤其是这段时间大家的车厘子质量参差不齐，盒马作为专业卖生鲜的，没把好关把坏的挑出去给了顾客，说明他们没尽到心。这种情况下能认定他们是“明知”商品有问题还在卖。