扩大内需的关键在于让居民"愿消费、敢消费、能消费"。"十五五"规划明确提出要提高居民消费率、增强内需对经济增长的拉动作用。服务消费覆盖面广、带动性强，是释放内需潜力的重要抓手。国务院办公厅近日发布《加快培育服务消费新增长点工作方案》，围绕优化服务供给、促进服务消费提质惠民作出系统部署——提出12条政策举措——为培育消费新动能提供制度支撑。
服务消费的提质升级需要各行业共同推进，也需要企业在政策引导下的主动作为。铁路部门近期推出的诸多便民举措，既是对国家政策导向的积极响应，也是对市场需求的深入理解。从误购免费退票到"静音车厢"，从老年旅客专属服务到高校毕业生优惠政策，这些改进反映了铁路部门以旅客为中心、以服务为导向的经营理念。随着这些措施的逐步落地和完善，铁路服务品质将深入提升，为扩大内需、促进服务消费增长提供更有力的支撑。