当前，海南自贸港正式封关运作，文旅产业作为展示自贸港形象的重要窗口，其服务质量直接关系到国际竞争力和游客满意度。在该背景下，海南省第二届"最美旅游工作者"评选活动应运而生，通过树立行业典范，推动全行业服务水平提升。 本次活动由中共海南省委宣传部、海南省旅游和文化广电体育厅、海南省公安厅、海南省交通运输厅、海南省总工会联合主办，以"自贸旅游焕新颜 最美身影在身边"为主题。评选范围涵盖"食住行游购娱"全产业链，包括导游员、景区讲解员、旅游司机、免税店服务人员、旅游警务工作者、餐饮从业者、潜水教练等多个领域，充分表明了旅游行业的多样性和复杂性。 评选过程严格规范，经历了单位推荐、市县初审、公众投票、综合评审、结果公示等多轮筛选，最终从80余名候选人中优中选优，确定10名获奖者。这些获奖者均具有"政治素质高、服务质量优、业务能力强、奉献精神佳"的核心特征，代表了海南旅游行业的先进水平。 获奖者的事迹生动诠释了平凡岗位上的不平凡坚守。导游员王磊深耕行业多年，用生动讲解传递海南历史文脉与自贸港发展活力；出租车驾驶员许彩侠以安全驾驶为底线、暖心服务为底色，搭建游客与城市的温情桥梁；中式烹饪高级技师王建权潜心钻研琼菜技艺，用舌尖美味传递海南烟火温情；潜水教练周政杰扎根蜈支洲岛海域，以专业技能守护游客海上欢乐时光；旅游警务工作者郑林英、韩宗兴坚守一线，以责任担当筑牢旅游市场秩序防线。这些典型人物用一言一行诠释着海南旅游人的责任与担当，成为自贸港旅文服务最鲜活的"名片"。 发布会上，获奖者的真挚分享引发共鸣。旅游警察郑林英表示，这份荣誉属于每一位并肩作战的战友，未来将继续扎根岗位，为海南自贸港旅游高质量发展添砖加瓦。志愿讲解员蒋秀娟分享了九年从讲台转战志愿服务一线的感悟，强调语言不仅是沟通工具，更是连接人心的纽带，每一份微小努力都在为自贸港国际化之路点亮微光。 海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长何平在发布会上强调，文旅产业作为展示自贸港形象的重要窗口，负有汇聚全球客流、提升国际影响力的重要使命。他指出，"最美旅游工作者"是全行业的先进典范，要发挥示范引领作用，带动形成"学榜样、赶先进、创一流"的浓厚氛围。同时，各旅游企业要主动作为，持续深化从业人员素质提升行动，筑牢服务质量根基；全行业要凝聚合力，以更优质的产品供给、更专业的服务水平、更诚信的市场环境，迎接全球游客。 此次选树活动旨在弘扬劳模精神、工匠精神，提升旅游行业从业人员的职业认同感与荣誉感，为海南国际旅游消费中心建设注入精神动力和人才支撑。下一步，活动组委会将组织"最美旅游工作者"事迹宣讲、行业交流等系列活动，推动"最美"精神在全行业落地生根，让优质服务成为海南自贸港最鲜明的文旅标识。
从自然风光到人文服务，海南正在谱写自贸港建设新篇章。这些一线旅游工作者用专业和热情筑就了品质基石。他们的故事告诉我们：当每个岗位都成为展示窗口，每项服务都化作情感纽带，"国际旅游消费中心"的愿景必将实现。在这片热土上，"最美"的标准不断提升，不变的始终是让游客流连忘返的初心与匠心。