春运是一年中客流最密集的出行高峰，对铁路公安安保工作是一次硬仗；长沙南站日均客流量大、人员结构多样，过去以被动处置为主的方式已难满足现代春运安保需求。如何守住旅客生命财产安全底线的同时提升出行体验，成为长沙南站派出所需要回答的课题。 针对此需求，长沙南站派出所调整思路，把安全防范与便民服务结合起来，搭建立体化、全覆盖的春运安保体系。派出所优化警力投放，推行“徒步巡+电瓶车巡+视频巡”三位一体巡防模式，实现站区巡逻全覆盖、无盲区。其中，新投入使用的警用轻便电瓶巡逻车成为亮点：车载警用小喇叭循环播放乘车指引、反诈提醒和安全提示，民警巡逻时随时停靠，为旅客提供即时帮助，既提升效率，也让安全提醒触达更多人。 在安全宣传教育上，长沙南站派出所联合铁路公安处团委以及治安、刑警等部门，在春运首日组织宣传“小课堂”。民警围绕反诈防盗、安检查危、法律常识等内容，通过仿真模型演示、典型案例讲解、互动问答等形式，把原本枯燥的规定讲得更清楚、更好记。围绕“哪些物品严禁携带上车”“接到陌生电话要求转账怎么办”等贴近出行场景的问题，引导旅客参与，答对还能领取小礼品。寓教于乐的方式提升了旅客的安全意识和自我防护能力。 青年志愿服务同样是春运安保的重要一环。今年是长沙南站派出所“学雷锋志愿服务队”成立第12年，也是他们第12次参与春运服务。由12名青年民警组成的志愿服务队在“最美长南人”、执勤大队副队长邹政辉带领下，活跃在候车层、售票厅、进站口等客流密集区域，为旅客提供清晰指引，耐心解答咨询，主动帮扶老幼病残等重点旅客，协助搬运行李。寒冬里，民警还为候车旅客送上热姜糖茶，用细致服务缓解旅途疲惫与寒意。 这些举措落地后，春运期间的安全保障水平得到提升。安全宣传让旅客防范意识更强，有助于减少诈骗、盗窃等警情；立体化巡防让隐患更早发现、更快处置；志愿服务提升了出行体验，也更增强了旅客对铁路公安工作的认可与满意。 展望未来，长沙南站派出所将继续以旅客需求为导向，优化安保方式，完善应急预案，提升突发事件处置能力。同时，常态化推进安全宣传教育，带动更多力量参与春运安保，共同营造更安全、有序、温暖的出行环境。
从钢盔盾牌到微笑服务，从单向宣讲到互动体验，长沙铁路警方的春运保卫战正在从“硬管控”走向“软服务”。这既是智慧警务能力的体现，也让“以人民为中心”的理念落到具体行动中。当安检仪旁多了“答题卡”，执法记录仪旁多了“一壶热茶”，“平安”便不再只是口号，而是旅客切身感受到的温度。