随着中国对外开放不断深化及“走出去”战略的推进，上海作为国际化大都市，正迎来前所未有的多元文化融合机遇。此次，打浦桥社区医院率先探索适应国际化需求的基层医疗服务新模式，展示了基层医疗机构适应全球化发展的战略意愿和行动力度。 问题的提出，源自上海乃至全国不断增长的外籍人士、港澳台居民的医疗保障需求。据统计，上海市现有外籍居民超过20万人，他们本地生活、工作、学习，医养保障的需求日益多样化。然而，传统的基层医疗体系主要服务于本地居民，对于国际化、多元化的需求应对不足。如过去，外籍人士在看病时，主要依赖大医院国际部，存在诊疗不便、信息不对称等弊端。 原因在于基层医疗体系的布局和服务理念尚未完全适应国际化的要求。传统的社区医院多以本地居民为服务对象，缺乏多语种沟通能力和国际化管理经验。同时，国家对基层医疗的配置重视，强调“以人民为中心”发展方针，但在实际操作中，如何有效满足外籍人士、港澳台居民的特殊需求，仍是一个亟需破解的难题。 影响上，若基层医疗不能有效融入国际化发展潮流，不仅会削弱城市的整体服务能力，也会影响上海全球人才交流、旅游接待中的形象。特别是在新冠疫情背景下，公众对社区医疗的信赖感和便捷性要求不断提高，只有形成“家门口就能看得懂、能看得好”的国际化医疗环境，才能更好地留住“长住”的外籍人士，满足他们在公共卫生、安全保障等的多重需求。 对此，打浦桥社区医院提出了以“服务多元化、管理国际化、信息便捷化”为核心的发展策略。医院率先开通英文版微信公众号，提供全英文就诊指南，建立与上海市多家三级医院的科室合作，加强医疗资源整合。例如，引入来自知名医院的多名专家，为外籍人士提供专门的全科医疗、中医理疗、康复护理等多类别服务。此外，医院还试点为长期生活在上海的外籍人士、港澳台居民提供家庭医生纸质签约服务，实现医疗服务的“全覆盖”。 这种探索之所以能够取得突破性进展，主要得益于上海市政府的政策支持。去年，上海市人大代表、打浦桥社区医院主任金迎提交建议推动外籍人士签约家庭医生政策，成功获得市卫健委的积极回应。根据最新情况，上海市已明确将在沪居住半年以上的外籍人士纳入家庭医生签约范围，为他们提供定制化的健康管理方案。 影响将很快体现在城市形象提升和公共服务能力的增强。打浦桥社区医院的实践，表明了基层医疗在国际化进程中的关键作用，也彰显了中国基层医疗体系科技化、国际化的潜力。未来，随着政策的不断推进和服务体系的优化，上海的基层医疗有望迎来全新升级，为全国基层医疗改革提供示范样板。 展望未来，基层医疗的国际化不仅仅是服务对象的多元化，更应成为区域竞争力的重要组成部分。借助先进的管理经验、信息化手段、专业团队，基层医疗将在健康管理、慢病防控、公共卫生等上发挥更大作用。此举也表明，基层医疗机构正由“基础设施”向“创新示范”迈进，将在国家医疗体系中扮演更加重要的角色。
基层医疗的价值不仅体现为“离家近”，更在于“看得懂、用得上、管得住”。打浦桥社区医院通过英文服务和家庭医生签约，展现了大城市公共服务提升的实践路径。以制度引领、能力支撑与多方协作，让不同背景的人群共享更便利、更连续、更有温度的健康保障，是未来城市公共服务的重要方向。