宁城农商银行搞了个“四化”改造，给网点换了个新样子。这次他们先是把“轻型化、智能化、特色化、场景化”写进了发展的计划里。他们把44个网点的服务半径、业务量、客户结构都摸透了，然后把这些网点分成了7个旗舰型、31个标准型和6个轻型网点，给后面的资源投放画好了路线图。宁城农商银行的领导还专门去各个分支机构现场指导工作呢。 为了让转型有个样板，他们选了5个特色网点作为试点。这些网点把高柜压缩了，低柜扩容了，还放进了智能机具。这样一来，顾客就可以先咨询再填单，最后自助办理业务，形成了一个闭环。这样的做法可以让全行学习和复制。 接下来是厅堂革命，这次主要是调动人员。他们把81个高柜柜员解放出来，放到低柜和大堂经理队伍里去。高柜柜员变成了65名营销人员。他们通过移动办公、高低柜合并等措施，实现了“柜面减员、厅堂增能”。 科技赋能方面也是重点，他们放了51台智能机具在客流量最大的地方。这些智能设备不是摆设，平均替代率达到了78%。非现金业务排队时间从半小时缩短到了几分钟。网上银行、手机银行和内蒙古农信e金融三大平台也给客户提供了转账汇款、线上贷款申请等服务，让客户活跃度提升了42%。 流动银行车也是个不错的举措，他们把服务送到老百姓家门口。这些流动车跑了8000多公里，到过50多个村和3家企业。办理业务2440笔，发放宣传折页7530份，惠及了6480多人。村民不用出门就能办卡、激活手机银行和咨询贷款政策。 未来他们还要继续努力让转型红利持续释放。这次转型不是一锤子买卖，而是一个持续迭代的过程。他们已经列出了“时间表+任务书”，定期评估和通报情况，用数据说话，把每次升级转化为业务增量和客户口碑。这样就能给地方经济大盘注入源源不断的金融活水。