最近湖南高速株洲北收费站收到了一份特别的礼物，是一面锦旗，上面写着“敬业正直有担当，优质服务解民忧”。这是湘东地区1月2日那天晚上发生的一件事。那天傍晚，株洲北收费站外特别冷，一辆车在高速上出了车祸，车坏了，车上的小朋友吓得大哭。收费站的工作人员一看到情况不对，立马行动起来，他们赶紧把车停好，设置警示标志，防止其他车再撞上去。然后他们又护送小朋友和家人到收费站的休息室里去取暖。工作人员给小朋友吃零食、喝热水，让他慢慢安静下来。他们还帮忙联系交警，回答司机关于事故处理的问题。直到事故处理完了，司机才离开。几天后，司机特意送来这面锦旗感谢大家。这个故事让我们看到湖南高速集团的人很有责任心和爱心。他们不仅保障道路安全还关心乘客的感受。这面锦旗是对他们工作的肯定和鼓励。