"付款前承诺是顶级翡翠,切开后全成了边角废料。
"近日,湖北黄冈英山县市民邓发向记者讲述了自己在网络直播间参与"赌石"交易的受骗经历。
今年国庆期间,即将退休的邓发在短视频平台接触到翡翠原石直播间,在客服人员反复劝说下逐步深入这一领域,半个月内累计投入近20万元,最终却只换回几块普通石料和一场维权困局。
据邓发介绍,他生活的英山县信息相对闭塞,此前从未接触过翡翠交易。
进入直播间后,他看到每天有数万人在线观看,主播展示用胶布包裹的原石并按品级分类标价。
直播中不时有网友"中奖",切出高价值翡翠的案例,营造出真实可信的交易氛围。
首次尝试后,邓发以一万余元购入的原石经主播当场销售获利千元,这让他对平台产生了信任。
然而接下来的交易让邓发陷入连环陷阱。
他花费3万余元购买的第二块原石,主播在表面切开小窗展示绿色翡翠,但完全切开后仅窗口处为真翡翠,其余均为普通石料。
当邓发质疑时,主播改变说法,将此前承诺的"风险我担"解释为"下批优质货源优先选择权",诱导其继续下单。
随后几次交易中,邓发购买的原石切开后同样令人失望,价值远低于购买价格。
其中一笔5万余元的竞拍定金,因连续失败他选择放弃竞拍,却遭遇商家拒绝退款。
这类直播间普遍采用特殊链接而非常规社交平台,直播结束后内容无法回溯查证。
记者查看邓发提供的录屏发现,主播使用夸张话术描述原石品质,评论区大量留言营造哄抢气氛,部分直播甚至邀请所谓"缅甸货主"配合表演,形成完整的话术体系和诱导机制。
邓发在当地公安机关报案后,被告知此类纠纷属于经济纠纷范畴,建议通过民事诉讼解决。
他随后向瑞丽市场监管部门和市民热线多次投诉,商家才同意协商。
但退款的前提是邓发必须签订和解协议,承诺放弃投诉举报、不得对外透露和解内容,最终仅追回5万余元定金,其余十余万元损失无法挽回。
法律界人士分析认为,此类案件定性存在一定困难。
从表面看,双方进行了真实的商品交易,但商家利用信息不对称、专业知识壁垒,通过虚假宣传、夸大品质等手段诱导消费者,且设置"下次优先选择"等话术形成连环消费陷阱,已涉嫌欺诈。
部分"中奖"网友可能为平台安排的"托儿",营造虚假繁荣,这种行为已突破民事纠纷范畴。
电商监管专家指出,网络直播"赌石"乱象反映出多重监管缺位。
首先,平台对直播内容审核不严,允许非正规链接传播,为违规操作留下空间。
其次,翡翠原石交易具有高度专业性,普通消费者难以判断真伪优劣,商家利用这一特点实施精准欺诈。
再次,跨地域交易增加了维权难度,消费者往往因成本考虑放弃追究。
此案也暴露出中老年群体网络消费风险防范意识薄弱的问题。
邓发坦言至今不敢将损失告诉家人,类似案例中受害者往往选择隐忍,客观上纵容了不法行为。
记者在调查期间接到多个翡翠直播推销电话,显示此类营销已形成产业链,受害群体可能远超公开案例。
业内人士建议,应从多方面入手整治网络直播"赌石"乱象。
监管部门需加强对直播平台的内容审核,要求使用可追溯的正规平台,建立直播内容留存机制。
工商、公安等部门应建立联动机制,对涉嫌欺诈的商家依法查处,不能简单以"经济纠纷"推诿。
平台应承担主体责任,完善商家资质审查和消费者权益保护机制。
同时,加强消费者教育,特别是提高中老年群体的风险识别能力。
这起案件折射出数字经济时代消费维权面临的新挑战。
当传统骗局披上直播电商的外衣，不仅需要消费者提升风险意识，更考验着监管体系的应变能力。
在鼓励新业态发展的同时，如何构建与之匹配的治理框架，将成为规范网络市场秩序的关键命题。
正如专家所言，打击新型网络欺诈不能止于个案处理，而应建立长效机制，让监管跑在技术前面。