春节前后,返乡人流增多、资金往来频繁,基层群众对文化活动的需求集中释放,也为各类诈骗话术“趁热”滋生提供了可乘之机;如何热闹的节庆氛围中把防诈、消保等知识讲清楚、讲到位,并把普惠金融服务送到群众身边,成为基层治理与民生服务的现实课题。 问题在于,一上,金融风险提示往往专业性强、传播渠道偏“单向”,容易出现“听过却记不住、知道却不会用”的情况;另一方面,部分农村地区信息获取渠道相对有限,老年群体识别诈骗能力偏弱,遇到“冒充熟人”“中奖返利”“刷单返现”等套路更易受骗。同时,群众对金融政策、贷款产品、征信管理等事项咨询需求增长,但线下集中、便捷的服务场景仍需继续拓展。 原因既有信息不对称,也与宣传方式和触达场景有关。砀山县地处皖苏鲁豫交界,戏曲文化基础深厚,农闲与节庆期间“听戏看戏”是当地群众的重要文化生活。将防诈知识嵌入群众喜闻乐见的戏曲与曲艺形式,能显著降低理解门槛,提高传播效率。另外,反诈、金融消保、普惠金融涉及多部门职责边界,单一主体推动往往存资源分散、权威性不足、持续性不强等问题,因而需要协同联动形成合力。 基于此,2月3日,砀山县官庄坝镇文化广场举办戏曲演出,周边十里八乡群众前来观看,现场气氛热烈。活动中,农行砀山县支行探索“政银警”协作方式,联合县农业农村局、官庄坝镇政府及县公安局,将反电信诈骗宣传与“送戏下乡”深度结合。演出人员把常见骗术和防范要点编排进通俗易懂的三句半节目,用乡音乡情讲清“陌生链接不点、转账验证要做、个人信息不外泄”等关键提示。农行工作人员与民警结合典型案例进行讲解,通过有奖问答等互动形式帮助群众巩固记忆,并现场提供普惠金融咨询,回应群众对便民服务、金融产品与风险防范关注。据介绍,活动共发放宣传折页1000余份,接受咨询300余人次。 影响体现在三个层面:其一,文化活动与风险教育同场开展,既满足了群众节日期间的精神文化需求,也把安全防线前移到基层一线,有助于提升重点人群对电信网络诈骗的识别和处置能力;其二,多部门联动增强了宣传权威性与执行力,形成“宣教—提醒—劝阻—服务”闭环,提升基层治理的协同效率;其三,将普惠金融咨询嵌入公共文化场景,拓展了金融服务触达渠道,便利群众了解政策、规范用贷、保护征信权益,推动金融服务更可得、更可感。 对策上,业内人士认为,基层反诈与金融消保工作应更多采用“场景化、互动化、分众化”的表达方式。一是把风险提示与群众日常生活紧密相连,围绕“怎么骗、怎么防、被骗怎么办”讲清流程,确保可操作;二是持续完善协作机制,推动公安、金融机构、乡镇与村居组织形成常态化联动,做到平时宣传不断、重点时期加密;三是将宣教与服务相结合,在集中活动中同步提供账户安全、支付使用、普惠贷款、助农政策等咨询,让群众在解决实际问题的过程中增强风险意识;四是针对老年人、返乡务工人员等重点群体,强化精准提示,推动反诈知识“入耳更入心”。 前景上,随着乡村全面振兴深化,农村公共文化供给与公共服务能力将持续提升,基层对于“文化搭台、服务唱戏”的融合模式需求将进一步扩大。把群众喜爱的戏曲曲艺转化为传播载体,把专业的金融与安全知识转化为可理解、可执行的生活常识,有望成为提升基层治理效能的一条有效路径。未来,类似活动若能与网格化治理、村级便民服务点、线上反诈宣传矩阵形成联动,并建立效果评估与反馈机制,将更有利于实现常态长效。
当铿锵的锣鼓声与金融知识宣讲同频共振,当传统的戏台变身惠民政策传播阵地,砀山的实践揭示出乡村振兴的深层逻辑——唯有扎根乡土、尊重群众文化习惯的创新,才能真正打通公共服务"最后一公里"。这种既有泥土芬芳又有时代温度的探索,正为新时代农村金融教育写下生动注脚。