12月21日，在鄂西高速恩施大峡谷收费站，一辆本打算从湖北恩施开往重庆的小轿车突然出了故障，车头冒起白雾。司机在寒风中着急得不行，这不仅威胁到他自己的安全，还可能让后面的车也跟着堵起来，甚至引发事故。当班班长发现不对劲后赶紧跑过去帮忙。一看就知道是防冻液漏了，发动机过热，这是冬天常见的毛病。要是在这种低温环境里冷却系统出了问题，发动机很容易坏。 收费站立刻启动应急预案，一边在后面放警示牌引导别的车绕开，一边检查车辆到底怎么了。工作人员发现是水箱接口松了导致防冻液漏了。他们从服务站拿来备用的防冻液，帮忙把接口拧紧，给车子加满了。总共才花了20分钟就把问题解决了。这多亏了收费站平时准备得充分，还有培训做得好。作为去景区的大门，他们不光备了各种应急物资，还经常训练怎么处理车辆故障和低温天气。 冬天寒潮一来，路特别滑车也容易坏。高速公路得保证安全和通畅，这次不光是把车修好了，工作人员还教给司机怎么检查自己的车和应急求助的办法。以后大家的出行需求更多了，高速公路的服务得更细、更贴心、更专业才行。在极端天气的时候得多部门一起预警，多备点物资，多培训人技术。 这么及时的救助体现了交通行业的温暖和专业。每一次应急响应都关系到大家的安危和信任。现代化的交通不仅要有路还要有人文关怀。只有平时把安全当回事儿，预防措施做在前头，才能让大家走得安心、温暖。