2024年，我们就把社会救助的方式从单一送钱送物给困难群众，转变为了提供物质和服务相结合的模式。2025年起，我国给困难群众提供的不仅是吃穿住用行方面的基本保障，还要兼顾他们生活中各种各样的需求。2月3日这天，在信阳市浉河区的京深社区，“顺鑫家政”的彭丽华带着瘦肉和蔬菜来看望叶萍老人。叶萍有高血压、心脏病，她的儿子卧床不起，小孙女在上小学，平时都是彭丽华给他们打扫卫生、洗衣服、提醒吃药。叶萍一家起初性格比较内向，但现在小孙女变得开朗活泼多了。季明永副局长介绍说，2024年网格员发现了叶萍家里的变故，帮他们办了低保。2025年民政部门又把叶萍一家列为重点救助对象。民政局选择在京深社区、五星社区和谭家河乡大桥村搞试点，主动找到了692户有隐藏困难的家庭，给其中需要专业服务的96人制定了“一户一档”的台账。社区把个人护理、理发、送医陪护、心理咨询等六大类19项服务做成了“菜单”，让困难群众自主选择。为了让服务跟上实际需求，民政部门还会定期回访监督质量，并根据情况更新清单。 谭家河乡大桥村有不少老人吃饭和照顾都有困难，在外打工的子女也很挂念。驻村第一书记闫文雪介绍说，村里用政府出一部分钱、社会投资一部分钱的办法建了养老中心和食堂。村里还成立了两支服务队，每周都去探访那些空巢老人和残疾人家庭。服务队成员多是30岁到55岁的留守妇女。69岁的蔡中琴老伴儿患了脑出血后遗症，40岁的龙文英每周上门帮他们打扫、洗头、剪指甲、量血压。哪怕就是帮着摘摘柿子、剥剥玉米、多聊聊天，老人们也很高兴。参加志愿服务后龙文英每个月还能增加几百块收入。信阳市民政局救助科科长杨安军觉得在农村搞服务类救助很有优势，因为大家彼此都熟悉知根知底。这样既能让群众得到实惠，也能让部分人在家门口赚钱，形成了多方共赢的局面。 河南大学张亚玲导师说“救”就是雪中送炭，“助”不仅是锦上添花。以前光给钱物的单一方式没法满足复杂需求，“物质+服务”模式可以让困难群体得到生活支持、精神慰藉和能力提升。比如南京栖霞区把救助对象分类分级调度；大冶市用“以困助困”解决了专业机构水土不服的问题；兰考县、社旗县、周口市淮阳区等地也在积极试点服务类救助。 省民政厅相关负责人表示社会救助体系正从“保生存”转向“保基本、防风险、促发展”。这是保障理念与时俱进的表现。下一步民政部门会健全政策框架、整合资源、跨部门协作，在全省范围内推行这种新模式。还要鼓励社会力量、慈善组织和专业机构参与进来，用数字技术实现精准服务让困难群众感受到新时代的温暖。