在数字化浪潮里，城市公共事业的智能化水平，逐渐成了衡量城市治理好不好的重要标尺。福州的自来水公司把服务市民放在第一位，用科技创新和管理创新双管齐下，把供水保障和营商环境的优化给弄好了。为了夯实供水的基础，公司投入了不少资金去升级改造。他们用“管网动态评估”和“漏损控制智能平台”这些先进技术，实时监测和分析供水管网的运行状态。这样一来，管网的漏损就控制住了，供水系统也安全稳定了。这些实实在在的措施不光让城市发展更有底气，他们的经验还连续三年被住房和城乡建设部评为典型案例，被纳入了全国供水管网漏损治理的可复制清单。 要提升服务效能，打破数据壁垒很关键。福州自来水公司把线上和线下结合起来，推出了“全场景智能公众服务平台”，把“福州水务”微信公众号和小程序整合起来，还和“闽政通”、“e福州”这些政务平台连上了网。这样做能让数据共享起来，水费查缴、发票开具、业务报装等30多项服务都能在网上办或者在手机上办，老百姓不用跑腿了。 对于新建住宅项目，公司还搞了个“供水设施查验云平台”，通过线上流程大大提升了查验效率。到了2025年，他们已经给31个新建小区做了查验，效率提高了20%。线下也没落下，全市5个标准化综合营业厅都改造成了政务服务窗口。 为了优化营商环境，公司把降成本和优流程都给盯紧了。从2021年开始，他们主动承担起用户建筑区划红线连接到市政管网的入网工程费用，给企业减负超过3700万元。他们还扩大了水表费用减免的范围，为用户节省了220万元。 为了让企业少跑腿，公司2024年推出了外线接入工程行政审批的“全程代办”服务。企业不用自己跑手续，由供水企业免费帮忙代办，甚至还负责路面修复和地勘资料购买的费用。2025年他们已经办结了83个项目，总共帮企业省了311万元。 除了这些大动作，对老百姓关心的房产过户问题也解决得很到位。公司配合其他部门搞了个“二手房过户一件事”联办服务，水表过户变得无感办理了。这项服务推出后惠及了超过1.57万户家庭。 福州自来水公司用数字化转型和服务创新给福州高质量发展注入了“水动力”，也给其他城市提供了一个好样板。