问题——城市更新与消费升级背景下，如何把商业综合体从“有形空间”变成“可持续的生活场景”，并让企业发展更有效转化为民生增量与治理效能，成为不少城市新区、文体中心周边商圈面临的共同课题；一些项目存在同质化竞争、配套不足、夜间活力不够等问题；同时，中小企业融资门槛、区域公共配套保障能力等，也会影响市场主体预期和居民获得感。 原因——记者在市民文化中心周边走访了解到，公共文化设施集聚区域自带人流、品牌与传播优势，但要形成稳定消费与就业，需要“硬件品质+运营服务+公共配套”合力推进。瞿秀霞认为，商业空间要真正“活起来”，关键是把细节服务做成可感知的体验，并通过制度化调研把一线痛点转化为政策建议。作为企业负责人，她强调以品质、诚信和精细化管理稳定租户与消费者预期；作为人大代表，她将走访意见按问题类型归集梳理，力求建议既贴近经营主体诉求，也回应居民生活便利。 影响——在雅宇新天地项目运营中，瞿秀霞提出用高标准建设与场景化运营提升区域夜间活力。项目针对楼宇外立面、灯光亮化等进行系统优化，并配套建设充电设施、快递驿站、便民商业与儿童活动空间等，尝试打通新能源车充电、居民取件、白领生活服务等“最后一公里”需求。部分入驻商户反馈，项目中央空调、新风、热水等基础设施与细节服务降低了前期磨合成本，也提升了顾客停留时间与复购率。受访员工则表示，在极端天气与突发情况中，管理团队到一线参与处置，提升了协同效率和服务响应速度。 在履职上，她将企业运行、员工诉求与基层走访同步推进，通过常态化调研积累意见，并据此形成关于繁荣文化广场周边商业、商务中心区用电用水保障、降低中小企业融资门槛等建议，尝试“项目运营经验”和“公共治理需求”之间建立转化通道。业内人士指出，来自市场一线、可操作的建议，有助于提高政策落地的精准度，推动营商环境优化。 对策——围绕“建得好、管得好、用得好”目标，受访者认为可从三上发力：一是以精细化运营提升消费黏性，把夜间经济从“亮起来”推进到“旺起来”，推动灯光景观、业态布局、公共安全与交通组织协同，形成更稳定、可持续的客流；二是强化配套保障与服务标准，针对新能源出行、快递末端、亲子友好等新需求完善设施供给，降低居民与商户的日常成本；三是把调研机制做成常态，将分散的民意和企业诉求转化为结构化建议，围绕融资便利、要素保障、商圈治理等建立“问题清单+建议清单”管理，提高建议质量与办理效率。 另外，公益行动也被视为企业社会责任的重要内容。瞿秀霞多年坚持开展助老慰问、救灾物资支援、助学帮扶等活动。她认为，企业在创造就业与税收之外，也应在关键时刻为困难群体“补位”，形成更稳定的互助力量。受访基层人士表示，公益实践与社区治理、民生保障衔接后，能在突发事件和困难救助中提供更灵活的支撑。 前景——面向下一阶段发展，瞿秀霞提出将雅宇新天地打造为省级夜间经济示范街区，持续提交高质量建议，并计划设立教育基金支持困难学生完成学业。观察人士认为，随着扩大内需、提振消费、优化营商环境等政策持续推进，城市商业体竞争将从“单点建设”转向“综合运营能力”。能在公共服务、消费场景与社会责任之间形成正循环的项目，更可能在新一轮城市更新与产业升级中占得先机。对代表履职而言，深入一线、用数据和案例说话，推动建议从“能说”到“能办”、从“可办”到“办好”，将成为检验成效的重要标尺。
作为基层人大代表和企业经营者，瞿秀霞以项目运营与一线调研相结合，把经营中的经验转化为可落地的建议，也用持续公益行动回应社区需要。她的实践表明，城市发展既需要市场的活力，也离不开公共服务与社会互助的支撑。期待更多参与者在各自岗位上把责任做实，把发展成果更直接地转化为民生改善与城市治理提升。