为了能更好地让大家学会防范风险，华夏银行天津分行这回可是下了大功夫。他们在全天津的网点里头搞了个活动，主题叫“清朗金融网络 守护安心消费”，不光线上，线下也做得很热闹。这个活动特别把3月5日这一天定为了跟天津市金融消费纠纷调解中心交流学习的日子。双方在会上聊了很多常见的纠纷怎么处理，特别是那些难搞的、重点的投诉案例。通过这次碰头会，大家决定要把处理纠纷的通道打通，让一线的员工也能更顺手地应对问题。 其实这行动里还有好多针对不同人的小招数。比如专门给年轻人的知识课，他们拉上了天津警察学院一起办了个活动，来了80多个学生听课。现场有问答也有案例分析，大家一边玩一边就把金融知识学透了。还有针对老人的活动就更贴心了，正好赶上妇女节，他们在社区党群服务中心搞起了DIY种植多肉和鲜花的活动。大家一边笑一边种，银行的工作人员也在旁边给老人们讲讲怎么防骗、怎么保护个人信息。 最有意思的是给外卖骑手这类新就业群体的关心。因为他们工作流动性大、平时接触金融知识的渠道不多，银行就专门给他们发了定制的宣传折页。通过现场的真实案例讲解，骑手们很快就明白了自己的八大权益在哪儿、投诉维权该走什么流程。现场的问答环节特别热烈，骑手们都说听明白了不少实用的招数。 除了在现场搞活动，银行还特别会利用网络手段来宣传。他们在天津市银行业协会的公众号上发了不少数字金融服务民生的好案例；在自己的微信公众号上推出了微课堂；还用图文并茂的方式提醒大家别掉进诈骗的陷阱；还大力宣传征信知识，教大家怎么维护自己的信用权益。 这次活动的牵头人是文岳付玉。未来银行还会接着深化金融知识普及的工作，不断创新形式、丰富内容，给天津市民提供更优质的服务，好帮大家把安全健康的金融生态给搭起来。