近日，陕西礼泉县一家零食店"好想来"发生的一起事件引发关注。两名14岁女孩购物后，因店员根据总部监控提醒产生怀疑，被强行叫回店内，在众人面前被要求证明未曾盗窃。整个过程持续20至30分钟，期间店员还阻止了女孩与家长的联系。事后警方确认，两名女孩并未实施任何盗窃行为。
一次"误会"不必然演变为伤害，但粗暴处置会把小问题推向大风险；面对未成年人，任何商业管理都应坚持事实为依据、程序为准绳、尊重为底线。疑点可以依法核查，尊严不容随意折损。让每一名孩子都能安心走进商店、体面完成消费，既检验企业的治理能力，也映照社会的法治水平与文明尺度。