最近，湖南省永州市蓝山县委书记邓群的抖音号在互联网上爆火，持续引起了大众的关注。大家都在关注她的账号，不仅因为她是县委书记，更是因为这个账号给当地群众提供了一个表达诉求的平台。这个账号成为了当地群众反映问题、讨论社会痛点的“许愿池”，而邓群也会及时回复大家的留言，并安排相关部门进行调查和处理。有很多人在这个账号下反映了自己遇到的困难，比如路灯不亮、学校宿舍条件差、回家道路不平等等。邓群对这些问题给予了高度重视，她安排相关部门现场调研，及时解决了这些问题。这个账号成了群众诉求的“许愿池”，无论是大事还是小情，都能得到真诚且高效的回应。 在短视频时代，网络热点层出不穷，但邓群这个账号却给人们带来了不一样的感受。她没有像其他网红账号那样“一夜爆火”后便迅速沉寂下来，反而一直保持着高热度。这个账号已经运营了一段时间了，从2021年开始发布内容。邓群一直坚守在这个平台上，没有把它当成一个“个人秀场”，而是把它当成深入群众、倾听民意的一个“为民阵地”。她通过网络渠道与群众进行互动，真正做到了“从群众中来，到群众中去”。 这次邓群的抖音账号走红也引起了不少思考。在互联网时代，地方官员必须适应网络环境和传播方式的变化。干部需要具备敏锐的网络感知能力和行动力，能够读懂互联网背后隐藏的民意，并且善于利用新媒体平台做好民生工作。“永葆初心 共创未来”的抖音账号就是一个很好的例子，通过短视频讲述故事和办好民生实事的方式吸引了大量关注。 然而，“叫好声”还不够好。将解决民生诉求的重任寄托在一位书记个人身上是不可持续和不可复制的。一旦书记调离岗位或者退居二线，“人走茶凉”，这样的平台和服务可能就会中断或者削弱。因此，在推进政府服务时要注重制度建设和完善官方民意反馈渠道。县委书记抖音号可以作为补充渠道给老百姓提供更多途径反映问题和获取信息。但官方也需要认真思考如何优化主渠道建设和提升处理能力。 此外，在互联网时代要走好网上群众路线需要具备三点：敏锐的网络感知力、适配网络传播的行动力以及俯身倾听为民初心。淄博烧烤和天水麻辣烫等案例就是很好地抓住了这三个关键点取得成功的。“永葆初心 共创未来”这个抖音账号之所以能够持续走红也是因为具备这三点要素：把流量热度转化为发展增量、用短视频讲好地方故事、俯身倾听群众诉求并把这些诉求转化为工作抓手。 只有当“叫好声”成为常态时才是政府与群众真正实现“双向奔赴”的时刻。正确的政绩观应该是以老百姓的口碑为准绳：懂得俯身倾听群众呼声，用科学高效措施给予回应才是最终归宿。只有把解决民生问题作为一项常态工作进行下去才能够真正提升服务水平和满意度。 最后需要强调的是，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，“金奖银奖不如老百姓夸奖”。作为地方官员要有责任心和担当精神：懂得倾听老百姓心声并给予回应才是最重要的工作任务。这次邓群抖音账号走红给我们提供了一个很好的范例：如何在互联网时代走好网上群众路线并提升政府服务水平。