长期以来,"材料多、流程繁、多头跑"困扰着企业与群众办事。
以科技型企业创新扶持为例,过去需办理10个子事项,涉及多个部门;灵活就业者参保登记更需准备27份材料,往返多个办事窗口。
这些问题折射出政务服务存在"碎片化管理"的深层次矛盾。
此次新推出的13项重点事项,聚焦企业个人全生命周期需求。
与以往不同的是,改革着力推动三个关键转变:在服务模式上,从"物理组合"转向"化学反应";在治理方式上,由"分散管理"转为"整体协同";在技术支撑上,实现"数据跑路"替代"群众跑腿"。
以上海、重庆等地实践为例,通过组建专项工作组、构建纵横协同机制,将原先分散在多个部门的审批职能有机整合。
辽宁推行"七个一"工程,四川打造产业服务"一类事"模式,南海区运用数据赋能实现企业开办"分钟制"办理。
这些探索表明,只有打破部门壁垒,才能让审批"瘦身"、服务"增效"。
改革的深层动力源于治理理念革新。
一方面依托全国一体化政务服务平台,建立"省级统筹为主"的建设原则;另一方面制定统一国家标准,确保"无差别受理"。
统计显示,通过"一表申请、一网通办"等举措,各地平均精简材料30%以上,压缩办理时限超50%。
值得注意的是,此次改革特别强调数智赋能与反馈闭环。
未来将加强智能预填、导办等服务功能,同时完善"好差评"系统与"办不成事"反映窗口,形成"发现问题—优化流程—提升体验"的良性循环。
相关部门负责人表示,还将推动银行、医院等公共服务纳入改革范畴,实现"一地创新、全国共享"。
政务服务的进步,最终要体现在群众少跑腿、企业少负担、政府更高效上。
“高效办成一件事”以小切口推动大改革,考验的是系统集成能力,体现的是以人民为中心的发展思想。
把清单变成清晰可用的流程,把平台变成互通共享的能力,把评价变成持续改进的动力,改革才能在一次次具体办理中落到实处,为治理体系和治理能力现代化持续注入动能。