春运是一年中人口流动最集中、出行需求最旺盛的时期。交通枢纽既要调度运力、维持秩序，也要提供周到的公共服务。2026年春运启动之际，北京丰台站客流集聚，候车大厅里"人多、事杂、节奏快"的特点明显。如何让匆匆赶路的旅客感到安心、舒心，成为基层服务的重要课题。 春运场景中旅客时间紧张、情绪易波动，对信息和服务的即时需求更高。候车和换乘环节，常常出现"服务供给与旅客体验不匹配"的情况。对返乡旅客而言，回家不仅是空间位移，更是情感回归。如何在高强度运行的枢纽空间中，让服务"看得见、摸得着、感受得到"，是基层治理能力的一次检验。 春运期间，旅客对暖心服务、文化氛围、便民指引的需求叠加。但传统公共服务往往侧重"功能性"，如咨询、引导、保障等，对旅客情绪的抚慰和文化供给相对不足。另外，退休老党员拥有丰富的群众工作经验和社会威望，意义在于高涨的志愿服务热情，能以更亲切的方式在公共空间中发挥作用。基于该认识，丰台新村街道党群服务中心依托北京丰台站"城市会客厅"功能，组织开展党群阵地@你"送福到家"活动，让传统年俗走进候车大厅，把文化年味与服务温度一并送到旅客身边。 活动现场，退休老党员志愿者挥毫泼墨，书写春联与"福"字，旅客和市民驻足观看、挑选领取，也有人现场体验书写。短短一上午，志愿者就送出春联和"福"字作品100余幅。对赶路的旅客来说，一张墨香未干的"福"字不仅是节日符号，更是被看见、被关怀的情感回应。对城市公共空间治理而言，这种"以文化聚人心、以服务稳秩序"的方式，有助于在客流密集的枢纽环境中缓解焦躁情绪、提升候车体验，形成更柔性的治理支撑。 这一做法体现在三个层面。首先，公共服务从"保障出行"延伸到"温暖旅途"，让旅客在快节奏流动中获得可感知的归属感，增强城市温度。其次，春联、"福"字等传统年俗以贴近生活的方式得到传承，提升了群众的参与度和认同感。再次，党群服务中心把阵地功能延伸到交通枢纽这一"流动人口集聚点"，推动党建引领基层治理从社区空间走向城市公共空间，形成了资源整合、协同服务的实践样本。 面向春运等重要节点，可从以下几个上着力：一是围绕旅客实际需求完善服务清单，将文化活动与便民服务有机结合，形成"可停留、可参与、可带走"的服务产品；二是加强与铁路、站区管理、志愿组织等的协同联动，在客流高峰时段优化人员配置与动线设计，既有温度也有秩序；三是提升阵地运营能力，稳定挖掘老党员、社区能人、文化志愿者等资源，建立常态化的队伍与培训机制，让"节日服务"向"常态服务"延伸；四是根据旅客反馈完善评估机制，以体验感为导向优化内容与流程，让公共服务更贴近群众。 交通枢纽是城市形象的重要窗口，也是基层治理的前沿场景。把党群服务延伸到车站、商圈等人群集聚区域，通过可参与、可互动的方式提升服务触达，有望形成更具韧性的城市公共服务网络。随着群众对高品质公共服务的期待不断提升，"城市会客厅"这样的服务空间需要在内容供给、资源整合与运行机制上持续创新，以文化凝聚人心，以服务提升治理效能，让流动中的人感受到稳定的温暖与可靠的支撑。
一副春联，包含着千年的文化密码；一个"福"字，传递着不变的家国情怀。在高铁飞驰的时代，党群服务中心以笔墨为媒，既守住了文化根脉，更织密了情感纽带。当老党员们的银发与旅客们的笑颜交相辉映，我们看到的不仅是基层治理的温度，更是一个民族对团圆与美好的永恒追寻。这份写在春运驿站里的"红色答卷"，正是新时代党群关系的生动注脚。