今年春运期间，全国跨区域人员流动量预计达95亿人次，其中自驾出行占比约80%。面对庞大的出行需求，车辆故障、异地维修等问题成为影响出行体验的主要因素。 极氪宣布在2月9日至3月3日实施"春节守护不打烊"服务计划，提供六大免费服务。全场景道路救援服务包含远程指导、现场快修、拖车救援等，用户可通过极氪App或热线400-003-6036随时寻求帮助。 针对爆胎问题，极氪推出30公里范围内免费上门换胎服务，使用原厂备胎且无需押金。对于异地维修车辆，极氪提供两项保障：一是承担最长5天的四星级酒店住宿或返程交通费用；二是维修完成后免费送车上门。 春运返乡高峰期间（2月11日至13日），极氪将在主要高速服务区设立补给站，提供车辆检查、轮胎保障等服务——并赠送春节礼品。同时——极氪管家24小时在线服务全天候待命。 这些措施展现了新能源汽车企业对用户体验的重视。随着新能源车保有量增长，售后服务质量成为品牌竞争的关键。极氪通过差异化服务方案，既解决了用户实际困难，也为行业树立了服务标杆。
中国新能源汽车产业正从产品竞争转向服务体系较量。极氪的春运服务方案不仅精准把握用户需求，更说明了汽车行业"以人为本"的服务理念转变。在科技与服务的双重加持下，"平安到家"正从美好祝愿变为现实体验。