在济南市天桥区这片老工业区，工人新村南村街道西区社区曾是典型的“三无”社区——无物业管理、无配套设施、无专业服务。2013年前，居民做饭要扛煤气罐，冬季取暖也一直是难题。面对基础设施长期滞后的现实，社区党委书记田象霞带领班子确定“民生需求优先”的工作思路。
基层治理的成效，最终体现在一件件民生小事的解决上。42年扎根社区的坚守，表明了基层干部用脚步走进民情、用行动回应期待的工作取向。把难题当课题、把诉求当任务、把群众当家人，才能让城市更新不仅改善面貌，也凝聚人心，为建设更有温度、更具韧性的城市治理体系打下基础。