问题——长期疼痛影响生活与基层就医选择难。近年来，腰腿痛等脊柱对应的疾病的发病人群不断扩大，就诊需求持续增加。不少群众出现“腰疼、腿麻”等症状后，因疼痛反复而多方求医；又担心基层医疗机构专科能力不足——更倾向跨地区就诊——随之带来时间和经济成本上升，并增加延误治疗的风险。惠民县橄榄郡小区党支部书记郭风增此前影像检查提示腰椎间盘突出压迫神经，症状持续两个月，曾计划赴外地治疗，但因社区事务繁忙未能成行，病痛与工作压力叠加。 原因——服务下沉与专业分工打通“发现—评估—治疗—随访”链条。2025年12月26日，惠民县妇幼保健院“党旗飘扬、健康护航”义诊团队走进社区开展健康服务。义诊除基础检查外，更将“早发现、早评估、早干预”前移到社区端。现场问诊中，医院健康管理办公室负责人孟丽详细了解症状、查阅既往检查资料后，给出明确就诊建议，引导患者转诊至院内疼痛科更评估。随后，疼痛科专家结合影像学结果与临床表现作出判断，建议住院进行系统治疗，并制定个体化方案实施微创处置。治疗后短期内症状明显缓解、功能恢复较快，体现出专科技术与诊疗流程的衔接效率。 影响——群众获得感提升，基层医疗信任度增强。该病例路径清晰、处置及时，既减轻患者跨地区就医压力，也降低了“拖延治疗—症状加重—反复求医”的风险。值得一提的是，患者出院后因休养不足出现症状反复，医院随即启动复诊衔接机制，开通便捷通道并实施针对性局部治疗，使症状得到有效控制。连续性管理让患者感受到医疗服务不止于手术与出院，还覆盖康复指导与复诊保障，进一步增强群众对基层医疗机构“能看病、看好病、看得放心”的信心。2月2日，患者家属向医院赠送锦旗致谢，也从侧面反映出医患互信在优质服务中逐步积累。 对策——以能力建设和流程优化推动“优质医疗资源可及”。业内人士认为，提升基层医疗服务质量，关键在于专科能力建设与健康管理机制同步推进：一是推动义诊、筛查等公共服务常态化，把风险识别前置到社区与家庭场景；二是加强疼痛医学、康复医学等与慢性病管理密切相关的专科建设，提升影像评估、微创技术与多学科协作水平；三是完善转诊与复诊绿色通道，建立出院随访、用药指导、康复训练等闭环管理，减少复发和并发症；四是强化健康教育，帮助群众形成“遵医嘱、重康复、重随访”的就医习惯，避免因过早劳累导致病情反复。 前景——从个案经验走向系统供给，基层医疗服务仍需持续提质增效。随着人口老龄化加深，慢性疼痛及脊柱退变相关疾病增多，基层医疗机构在常见病、多发病诊疗与康复管理中的作用将更加突出。以此次社区义诊转介与院内专科治疗为例，若基层医疗进一步在人才培养、设备配置、质量控制和患者随访各上形成标准化流程，有望把“看得见的疗效”转化为“可复制的服务模式”，让群众在家门口获得更便捷、更可靠的医疗保障。
医疗服务的核心是以患者为中心——既要技术过硬——也要服务有温度。惠民县妇幼保健院的这个案例表明，基层医疗机构可以通过加强学科建设、提升诊疗能力、完善服务体系，为群众提供更优质高效的医疗保障。当更多患者能在家门口获得满意的医疗服务，基层医疗体系的价值也会更充分地体现，这正是推进分级诊疗、优化医疗资源配置的应有之义。