元旦那天早上，虽然寒潮扫过浙江西部，气温降得厉害，但在刚开通不久的杭衢高铁衢州站里，一股温暖的氛围却弥漫开来。信泰保险衢州中心支公司组织了一群志愿者，穿着统一的标识服，早早地守在了进、出站口这些关键地方，给新年头一拨坐高铁的人提供专业又贴心的帮助。 这次志愿活动正好给了那些不太懂用智能设备坐车的人很大的帮助。在进站口，志愿者们看到有些年纪大的旅客面对自助闸机、手机买票这些操作时会犹豫，就主动上去一对一地给他们指点。不管是扫码刷脸，还是查车次打印票，他们都帮忙把流程简化了，让大家都能享受到科技带来的方便。他们的身影在冷风里特别显眼。 到了出站口，志愿者们又把服务重心放到了旅客接下来的行程上。面对一大堆关于怎么坐公交、打车、换乘长途车或者找景点和旅馆的问题，他们凭着提前背好的交通信息和本地情况，给大家指了条明路。一句准确的话或者一个手势，就能帮旅客很快解开心结，保证大家下车后能顺利散开。 其实这事儿不光是做好事那么简单。杭衢高铁是长三角铁路网上很重要的一环，它的开通把杭州到衢州的时间距离大大缩短了。这对衢州融入长三角发展、让区域之间联系更紧密有很大好处。元旦这一波客流既是对新铁路运输能力的考验，也是看看大家来往多不多的一个机会。 信泰保险衢州分公司的志愿者在干活的时候也感受到了这条新动脉带来的人气和效率，也看出家乡在大格局里越来越有活力。作为扎根浙江的国有保险公司，这次志愿行动是他们平时做文化建设和公益活动的一部分。 保险行业本来就是为了保障大家安全的，这和志愿服务里互相帮助、关心人的精神是一样的。他们把理赔的地方从办公室搬到了车站这种公共场合，把专业的形象变成了实实在在的暖心服务。 金融机构去管地方的大交通枢纽这件事，说明现在的企业责任越来越广了。它们不光是为了赚钱，更愿意做个好市民去帮忙改善公共服务体验。这种“保险+服务”的做法让旅客更高兴了，也让高铁站这个城市的大门变得更有人情味了。 天气虽然冷，但服务很暖心。信泰保险衢州中心支公司这次在高铁站做的事很小但很真诚。它不光是为了当时的需要，更是保险企业深入本地发展、用公益力量让生活变好的一个例子。当“信守万家 泰护一生”的承诺变成车站里一次次的指引和援手时，保险帮人稳日子、帮社会进步的作用就体现得特别好。 希望以后有更多的社会力量能学一学他们的做法，在各行各业发光发热，一起让社会变得更好、让大家的日子更幸福。