一、问题的提出 近日，襄阳市保康县歇马镇村民李大爷的申诉纠纷得到妥善化解，这背后是检察机关创新司法服务方式的生动实践。
李大爷因家中存有祖传"土铳"被举报，法院以非法持有枪支罪判处其有期徒刑一年六个月、缓刑二年。
然而，李大爷始终认为"土铳不是枪支"，多次奔走申诉未果，心中积累了对法律判决的疑虑和不满。
这类案件反映出一个普遍现象：当群众对司法判决存在认识偏差时，仅靠书面说理往往难以有效沟通，容易形成"法结"与"心结"的双重困境。
二、原因分析 保康县检察院在获悉李大爷的申诉情况后，深入分析了问题症结。
一方面，李大爷对祖传物品有着深厚的感情寄托，这种情感认同与法律规定之间存在明显冲突；另一方面，传统的书面释法方式缺乏互动性和说服力，难以有效消除群众的法律疑虑。
基于这一认识，该院决定创新工作机制，将听证室直接"搬"到李大爷所在的村委会，邀请人民监督员、律师代表、镇村干部等多方参与，形成合力。
这一做法体现了"如我在诉"的司法理念，即从群众的实际需求出发，提供更贴近、更有温度的司法服务。
三、实施过程 听证会现场，检察官结合案情逐条释法，通过播放短视频直观展示"土铳"符合枪支认定标准的科学依据，针对李大爷提出的"没有法律依据"等疑问逐一解答。
然而，初期的法律讲解并未立即改变李大爷的态度，现场气氛一度陷入僵局。
面对这一情况，承办检察官并未简单地重复法律条款，而是巧妙地转向更深层次的沟通。
他们从法律与安全的双重角度，用通俗易懂的语言向李大爷阐述：祖传的土铳虽然承载了家族记忆，但从法律和安全的角度看，它就是一个"定时炸弹"。
国家严禁任何人非法持有、私藏枪支，不仅是为了防止误用和安全事故，更是为了保护每一个公民的生命安全。
如果人人都私藏土铳，社会秩序就会陷入混乱，这显然不符合李大爷本人的根本利益。
在这一过程中，律师代表从专业角度指出"土铳属于以火药为动力发射的枪支"，并列举同类案件的代理经验，用实实在在的事实化解李大爷对法律的质疑。
熟悉李大爷性格的村干部则以平和的态度与他进行心贴心的沟通，用村民能够理解的语言耐心劝解，强调法律底线不能突破。
经过多方三个多小时的共同努力，从法律规定讲到公共安全，从现实案例说到家庭责任，将法理、事理与情理层层讲透，最终李大爷的态度实现了从抵触到信服的转变。
四、后续处理 听证会后，保康县检察院综合全案作出不予支持申诉的决定。
在送达《刑事申诉结果通知书》时，检察机关并未止步于程序完成，而是继续进行面对面的法律宣讲，进一步纾解李大爷的"法结"和"心结"。
同时，该院还协调镇村干部定期走访李大爷，帮助解决其生活中的实际困难，将人文关怀落实到具体行动中。
这一系列举措使得曾经因申诉而愁眉不展的李大爷，如今脸上也恢复了笑容，真正实现了从对抗到和解的转变。
五、工作成效与前景 保康县检察院有关负责人介绍，2025年以来，该院立足检察职能，延伸司法服务触角，持续做好上门听证工作，已开展8次"上门听证+矛盾化解"工作。
这一创新机制的推广应用，充分体现了检察机关以人民为中心的工作导向。
通过上门听证等形式，将矛盾化解在基层、将温情送到群众身边，既维护了法律的权威性和严肃性，又赢得了群众的理解和信任，为基层治理现代化贡献了检察担当。
这种做法具有重要的示范意义，值得在更广范围内推广和借鉴。
司法的权威不仅来自裁判结果，更来自让群众听得懂、信得过的过程。
把听证会开到家门口，把证据讲清、把风险说透、把关怀落细，既守住公共安全底线，也修复了群众对法治的信任纽带。
随着更多“程序下沉、服务前移”的实践落地，基层治理的精细化、法治化水平将获得更稳固的支撑。