春节假期人流众多，旅途中难免有所遗漏。但一件遗失物品能否找回，往往反映出一座城市的文明程度。 2月19日大年初三，来自江苏兴化的游客盛女士独自前往南京红山动物园游览。返回住所后，她发现颈间的黄金葫芦吊坠不见了。这枚吊坠是公婆所赠，重约10克，市值逾万元，更重要的是包含着家人的祝福。盛女士翻遍行李和房间，始终没有找到，几近绝望。 转机出现在一通陌生来电。 事情的关键在于园区工作人员的细心和坚持。当日下午，红山动物园北门站观光车检票员姚瑶在地面发现了一枚在阳光下闪闪发光的小物件。拾起一看，是一只镶钻金葫芦吊坠，背面刻有"老庙黄金10.03克"字样。姚瑶立即上报车队，车队将其转交游客服务中心并通过园区广播发布失物招领通知。由于长时间无人认领，考虑到物品价值较高，工作人员将吊坠移交民警备案保管。 广播寻人未果，但事情没有就此搁置。 2月20日，观光车队工作人员钱琴上班后第一时间了解失物进展。得知仍无线索后，她想到了一个办法：园区观光车采用扫码购票，购票记录都保存在系统里。她登录购票系统逐条核对订单，一个接一个地拨电话询问游客是否有物品遗失。经过细致排查，她终于联系上了盛女士，确认吊坠正是其所失之物。 2月21日上午，在民警和多方工作人员的见证下，盛女士赶赴红山动物园，将那枚金葫芦吊坠重新戴回颈间。 盛女士随后在社交媒体上分享了这段经历，字里行间满是感激："真的被这份拾金不昧戳中，南京这座城市的温柔，不止在风景里，更在这些平凡又善良的人身上。"帖子引发大量网友共鸣，不少人表示"看完感动落泪"。 红山动物园景交车队主管吕太平表示，园区一直将"温情红山"作为服务理念，既要善待园内动物，也要真诚对待每一位游客。他同时提醒游客，节假日出行期间要妥善保管随身贵重物品。 首位发现吊坠的姚瑶则平静地说："拾金不昧是中华民族的传统美德，我相信任何一位红山的工作人员遇到同样的情况，都会做出同样的选择。"这句话道出的不仅是个人品格，更是整个服务团队共同秉持的价值底线。
黄金有价，诚信无价；一个景区、一座城市的文明程度，往往不在宏大叙事里，而在对普通人的细微照拂中。把拾金不昧的善意守住、把规范高效的流程做实、把可持续的服务能力建强，才能让"暖心一瞬"变为"放心常在"，为城市发展增添更厚实的文明底色。