2月3日，方先生在杭州的网购平台上，给一家叫“名富金银投资旗舰店”的店铺支付了4991.65元，购买了200克银条。到了2月7日，他收到了快递，里面装着两个红色盒子。盒子里分别放着印有“投资银条S9999，100克”字样的银条和两份《鉴定证书》，结论是足银999.9g。方先生觉得不对劲，2月8日上午就带着这两根银条去家附近的金银店检测。结果令人震惊，仪器显示这两块银条含银量只有0.41%，52.74%是铜，44.59%是锌。方先生意识到自己上当受骗了。 他马上给“名富金银投资旗舰店”的负责人打电话要求退货退款并赔偿三倍损失，但对方建议他找专业检测机构再次确认结果。方先生把这件事投诉给了平台客服。平台客服回复称商品是正规销售的建议他保留使用。2月11日这天，方先生再次联系了商家负责人，询问如果检测结果为假该怎么办。负责人答应如果是假货可以退一赔三。于是方先生花了500元把两根银条送到了浙江省地物检验检测集团有限公司进行检测。 同一天，检测机构出具了鉴定报告：表层主体元素是金属元素。方先生对此结果不满意又找平台投诉了一次。2月13日平台客服给回复说商品质量还需要进一步核实。 由于商家一直处于失联状态，方先生只好让平台先行赔付赔偿款。到了3月2日，平台客服回复他可以退货退款并补偿100元。方先生不接受这个解决方案。3月4日华商报大风新闻记者联系了平台客服工作人员表示最高级别专员已经介入此事并给出处理意见。 工作人员还告诉记者他们联系不到商家可以为他退货退款并补偿鉴定费但无法支持先行退一赔三诉求。 这个事件引起了社会广泛关注和讨论。有律师认为商家售假构成欺诈行为平台应该承担连带责任消费者主张先行赔付也有法律依据。