山东法制报 陈瑞阳报道，最近，济南历下公安有了个让人眼前一亮的新发明。3月30日上午，在历下分局姚家派出所，市民周杰和吕冬燕发现了个神奇的机器——“数智民警”自助服务机。不到半小时，4名市民就靠它顺利补换领了身份证。这个大家伙体积小巧，不需要独立空间，也不用搭建专门的拍摄背景，直接摆放在大厅里就能用。这可是历下分局自己动手研发出来的好东西。 其实济南早就有很多24小时智慧警局和身份证自助受理终端了，这些机器大多是从外地买来的。虽然这些机器在缓解窗口压力、方便群众办事上很有效果，但也带来了不少麻烦。外地厂商维修起来太费劲，机器卡顿或者死机了只能等着师傅线上指导，一般得等3天才能修好。 历下分局的领导们坐不住了。既然问题都找到了，为啥不能把主动权掌握在自己手里？2025年初，他们开始着手自主研发新设备。“把业务集中到一台设备上办理”，“让人工智能技术替代民警办理标准化业务”，“设备好用、便利、自研自修”，这些都是他们设定的目标。经过一番努力，到了2025年12月，首台“数智民警”自助服务机就在姚家派出所亮相了。 江永峰告诉记者，这台机器用了“大模型 小模型”协同算法，集成了拍照、灯光、指纹等设备。技术上用视觉识别算法自动处理背景和面部识别；交互上用“无感交互”理念，让市民不用记复杂步骤就能操作。这设计真的很实在，机身小巧、成本低、不占地方。 江永峰说：“数智民警”的加入让姚家派出所的户籍大厅焕然一新。以前办身份证队伍排到了门外，现在大家都能用新机器了。“办证丝滑”、“照片满意”是大家的评价。 江永峰还提到：这个机器对拍照环境要求极低，可以直接放在业务大厅里用。以后历下区每个派出所都能轻松配置多台这样的终端。到时候一名民警就能统筹3到5台机器，人力和效能都能大幅提升。 从买设备到自己动手研发，这不仅解决了“有没有”的问题，还回答了“好不好用”的问题。目前试点运行顺利后，历下分局计划把这个经验推广到全区的数智警务建设中去。 江永峰最后表示：“这台机器的价值不仅仅在于今天能办什么。”他们还会根据群众需求持续优化算法模型，拓展更多高频业务。“接下来我们要把‘一站式、全天候’的服务终端做得更好。” 责编：李金蔚