问题:从通报情况看,部分“自媒体”账号打着教育咨询、提分指导等旗号,通过夸大升学压力、制造恐慌情绪来吸引流量、引导消费,甚至以相互喊话对质、带动粉丝“拉踩”的方式放大矛盾、挑动对立,形成“情绪驱动—流量变现—舆论失序”的恶性循环。
此次被处置的相关账号中,有的在短视频、图文等多平台同步运营,以“卖课带货”方式贩卖焦虑,造成不良社会影响;有的在多个平台互相对峙、诱导粉丝站队,煽动极端表达,扰乱正常传播秩序。
原因:其一,教育话题关注度高、情绪敏感度强,个别账号利用家长与学生对升学竞争的焦虑心理,通过“恐吓式”叙事和“速成式”承诺进行营销,诱发非理性消费与攀比心理。
其二,流量逻辑在一定程度上驱动内容生产,极端化表达、对立化叙事更易获得点击与互动,导致“越焦虑越传播、越对立越热搜”的传播偏差。
其三,多平台账号矩阵化运营增加监管识别难度,一些账号在不同平台间“换壳”“分身”,规避治理,形成跨平台联动的传播效应。
其四,部分机构或个人缺乏合规意识,将教育服务包装成“情绪产品”,将营销边界推向灰色地带,侵蚀网络生态。
影响:这类内容表面上提供信息或服务,实质上以情绪为筹码,带来多重危害。
对个人而言,容易加剧家长与学生的心理负担,诱导以金钱换确定性的投机心态,影响正常学习节奏与家庭教育决策。
对社会而言,容易扩大教育焦虑的外溢效应,使公共讨论偏离理性,甚至引发群体对立与网络暴力倾向。
对网络空间治理而言,恶意挑动情绪、煽动冲突会挤压优质内容生存空间,破坏正常传播秩序,降低平台公共讨论质量,影响网络文明建设。
对策:四川网信部门在专项行动中强调依法依规,突出对宣扬焦虑、挑动对立、挑起暴力等乱象的治理,释放了从严整治的明确信号。
治理此类问题,需要多方协同、标本兼治。
监管层面,应持续强化对重点领域、重点人群和重点话题的监测研判,对屡教不改、影响恶劣的账号依法依规从严处置,并及时通报典型案例,形成震慑效应。
平台层面,应压实主体责任,完善账号准入、内容审核、商业变现与营销合规等规则,对以夸大焦虑、诱导对立获取流量的行为强化识别与限制,对跨平台矩阵账号加强联动治理,堵住“反复上演”的漏洞。
行业层面,教育咨询及培训相关从业者应坚持合规经营与专业伦理,避免以夸大、误导性叙事吸引客户,推动行业向规范化、透明化发展。
社会层面,应加强网络素养与家庭教育指导,引导公众理性看待升学竞争与教育信息,减少被情绪化内容裹挟的可能。
前景:从趋势看,围绕公共议题的情绪化营销、对立化叙事仍可能在热点事件中反复出现,教育、医疗、就业等领域尤需高度关注。
随着“清朗”系列专项行动持续推进以及平台规则不断完善,恶意挑动负面情绪的生存空间将进一步收缩,但治理也需要长期发力:既要对“卖焦虑”“煽对立”等行为保持高压态势,也要鼓励传播科学、权威、可核验的教育信息,为公众提供更稳定、更可信的内容供给。
只有让理性讨论成为主流,让违规成本显著高于收益,才能从源头减少情绪操纵带来的网络乱象。
网络空间是亿万网民共同的家园,需要全社会共同守护。
四川网信部门的此次行动是对网络秩序的一次重要纠正,但网络生态的长期向好,最终还是要依靠全社会的共同参与。
平台要守土有责,企业要遵法守规,网民要理性参与,监管部门要持续发力,只有这样,才能让网络空间真正成为传播文明、汇聚力量的重要阵地,为经济社会发展营造良好的舆论环境。