王布米在文汇报的文章里提到了一个问题，说有的地方想给公共设施加上智能化的功能，比如在垃圾桶上搞感应开盖或者扫码登记，结果搞得乱七八糟。张裕和范兵这两位主编写这篇稿子的时候也指出了这事儿挺严重。有个叫媒体的调查组去看了看那些老旧小区的智能垃圾桶，发现很多地方不是系统坏了就是操作太麻烦，维护也跟不上。虽然看着挺高科技，其实根本没用，变成了个花架子。 现实情况是，这种智能垃圾桶不仅没把垃圾分类的效率提上去，反倒给居民添堵。有些设备你老扫码也打不开，网络动不动就断；还有的弄人脸识别或者多层触摸屏操作，流程太复杂，把人都吓退了。本来智能化是为了提高治理水平的，结果在有些地方反而成了群众的累赘。 类似这种“技术用得比服务还超前”的情况在公共服务领域挺多的。很多智能设施设计的时候就只顾着管理方便，没怎么考虑怎么服务人。比如有些城市的智慧公厕感应器不灵敏、水也流不稳，老年人直接说还不如以前的老水龙头好用；还有社区里的那些智能健身器材、智慧步道和电子公示栏，要么信息老不更新，要么得连着网一直扫码。这些玩意儿跟老年人的习惯完全对不上号，“智慧”功能大多都在那儿闲着。 要想把公共设施改造好升级好，必须得守住一条底线：智能化不能把实用和便民给踩在脚下。专家说了，现在不少智能公共设施没统一的标准，跟别的设备不兼容。有些地方只盯着高端和科技感看，却忘了老百姓最基本的需求。 好多沦为“面子工程”的智能设施之所以存在，根本原因就是为了凑热闹。项目建的时候根本没考虑群众的需求，就是为了应付考核。更离谱的是，设计的时候默认大家都会用智能手机，太照顾年轻人了，把老人和孩子给忘了。结果就是年轻人嫌麻烦不用，老年人根本不会用。公共服务的智能化升级得考虑一下适老化和无障碍的理念，得照顾到不同群体的使用习惯。 光把设施弄好了不行，还得有专人长期维护才行。现在很多地方有个毛病：光知道往里面砸钱建东西，不懂得怎么管。上线的时候搞得挺热闹，出了故障或者没电了就没人管了。公共设施可不是一锤子买卖的事，是个长期服务的民生工程。只有把建设和管理都做好了，大家才能真的用得顺手。 不管是智能垃圾桶还是别的什么智慧设施，核心价值都是服务群众、让生活更方便、让治理更高效、让大家更舒心。少搞点形式主义的面子功夫，多替老百姓想想实际的民生问题，这样的公共设施才能真正用得上、用得好、用得久。