北京三中院在3月27日公布了一些旅游消费案件的审理情况。这些案件中，有几个关键问题让人印象深刻：比如，旅游公司如果隐瞒了行程的重要信息和额外费用，导致消费者没去成景点，到底该不该退钱？还有，要是参加高风险活动导致受伤，景区得负责吗？“纯玩团”居然安排了购物，是不是也算违约？朋友AA自驾游出了事故，开车的那个人要负多大责任？ 法院统计发现，从2021年到2025年这四年间，他们一共处理了335起这类案子。现在线上旅游的纠纷多了起来，机票和酒店住宿的问题最容易闹僵。很多人因为航班被取消、改签费用高得吓人，或者订的房间跟实际的不一样、没房住而投诉。 老年人和带孩子出去玩的家庭纠纷越来越多。老人家对线上平台不太懂，容易被低价和虚假宣传忽悠；小孩子出去玩安全和服务没跟上也容易吵起来。 景区里摔倒、划伤或者磕碰到这些人身伤害的事经常发生。尤其是节假日人多的时候、坐过山车、去水上玩、爬山这些地方最危险。要是商家没把危险的地方标清楚、游乐设施不检修、不看安全标志、危险区没人管、没告诉游客风险在哪里，那责任肯定跑不掉。 现在大家出境旅游的多了，但维权太难了。跨国家打官司流程长、拿证据费劲、责任难分清、执行也难。 举个例子：有个叫盘某的人花了25298元报了个“追寻北极光”的旅游团，商家承诺“纯玩、无购物”。结果旅游大巴在回国路上绕道去了购物点逛了近一个小时，盘某就去法院告商家，要求退一赔一。法院最后判商家违约了，但不算欺诈，只赔了5000元违约金。 还有一个邹某花了1517元报了个一日游的VIP包车游。因为司机找不到路还得自己坐船才能到景点，结果他根本没看成瀑布。法院判旅游公司没提前说清情况违约了，不仅退了1517元还赔了20%的违约金。 有个王某带着9个同学去自驾游玩AA制。高速上他单手开车拿手机导致车失控把同学黄某撞伤骨折。法院认为虽然是朋友间帮忙坐车不算故意伤人但王某也有大错不能减轻责任；黄某没系安全带也有错。最后王某要赔80%的钱给黄某。 还有个赵某在滑道公司玩的时候受伤起诉赔钱。法院觉得公司没做好安全保障工作得负70%的责任；保险公司在保险范围赔了赵某两万多块钱。 2023年陈某、黄某报了个出境游结果那边局势紧张没法去解除合同了。旅游公司想用不可抗力的理由扣钱被法院驳回了；法院说合同条款对消费者有利所以全额退款。