新就业群体已成为城市高效运转的重要支撑。外卖骑手、快递员等人群日夜穿梭在街巷，为居民生活提供便捷服务。但在融入城市、获得认可、权益维护等，他们仍面临不少现实难题。如何让他们切实感受到城市的关怀，是推进城市治理现代化需要回答的问题。冷水江市对此进行了探索。通过建设“红色驿站”，为新就业群体提供休息、充电、饮水等基础服务，并定期组织茶话会等活动，搭建沟通交流平台。这些举措看似细微，却有效改善了他们的工作条件，提升了获得感与归属感。调研中，骑手们反映与商家、小区保安及客户的沟通更顺畅，关系更融洽，整体工作氛围明显改善。 但要更好回应新就业群体的需求，仅有硬件设施仍不够。曾超群表示，关键在于把服务用起来、用出效果。这需要在“点、线、面”三个层面推进。在“点”的层面，要优化每个驿站的服务体验，营造亲切、平等的服务氛围，让驿站真正成为新就业群体的“避风港”和“加油站”。在“线”的层面，要健全建设和管理机制，保障服务体系稳定运行，避免服务因人员变动而中断。在“面”的层面，要汇聚社会各方力量，营造温暖包容的整体环境，推动形成理解、尊重、关爱新就业群体的社会氛围。
一座城市的温度，不仅体现在现代化的城市面貌，更体现在对普通劳动者的尊重与善待。把“红色驿站”建好用好——把“友好小区”做细做实——把诉求渠道和权益保障落到日常，既是回应新就业群体急难愁盼的务实举措，也是提升基层治理效能的长远之策。让每一位奔走在路上的劳动者被看见、被理解、被支持，城市共同体的凝聚力与向心力就会在一点一滴的行动中持续增强。