浙江义乌这地方是个造东西的大基地，前阵子大家聊得热乎的“哭哭马”就是从这里传出去的。这事儿得从1月23日说起，有一批马年的生肖布偶被网上传开了，因为嘴巴缝歪了，显得特别好玩儿。其实这就是个意外，但企业老板张火清没把它当成麻烦事，反倒顺着生产链条找到了干活的包师傅。包师傅是个缝玩偶脸的老手，手法独特，这歪嘴的样子全是他多年经验的功劳。接到电话的时候，包师傅自己都觉得不好意思，没想到大家伙儿这么喜欢。 对于这种偶然出现的艺术效果，张火清表示要奖励包师傅。她说连续12年每年都给8888元的特别红包，一直发到下个马年。这不仅是对工人干活的肯定，也是给大家看：哪怕是不小心搞出来的东西，也能变成值钱的宝贝。这事儿告诉我们一个道理：现在的东西都是机器造出来的，反而让人感觉冷冰冰的，反倒是像包师傅这样的手工活儿有温度、有个性，更容易让人心动。 这种做法也给劳资关系做了个好榜样。老板不光奖励了包师傅，还把春节加班的工人也一起照顾到了。这样的管理方式能让大家觉得公司把好东西都分给了大家。站在大背景下看，“哭哭马”其实是中国制造业在变聪明的表现。以前觉得的瑕疵现在反而成了卖点，说明大家的眼光变了。 义乌作为全球卖小商品的地方，既能大规模造货满足需求，又能给手艺人留空间去创新。这个故事让我们看到了中国制造不光是因为便宜或者快，还因为有人情味儿。当公司尊重工人的创造，社会能理解这些小意外的时候，这种人文的温度就能推动制造业往更好的方向走。