在黔西北山区，赶集一直是乡镇群众重要的经济活动。但对大方县29个乡镇的居民来说，过去办理税务业务往往要跑几十公里到县城，耗时又花钱，成了基层群众的现实负担。问题背后，是传统政务服务网点覆盖不足，加之山区地理条件限制带来的不便。针对此民生痛点，大方县税务局自2023年起实施“窗口前移”改革。改革的关键在于打破固定场所限制——搭载全流程设备的“政务直通车”根据各乡镇赶集日历灵活调配，做到“群众在哪里，服务就到哪里”。在黄泥塘镇集市上，醒目的红色服务车半天就接待咨询30余人次，现场办理车船税减免等业务12件。
毕节市的该探索表明，优化升级政务服务未必依赖高额硬件投入，关键在于转变理念、改进方式。政府部门真正从群众需求出发，往往能找到更省力、也更有效的办法。集市到窗口的距离缩短了，政府与群众的距离也更近了。这种以群众需求为导向的政务服务创新，正成为提升基层治理效能的重要抓手。