日前，由北京市委宣传部、北京市文明委等部门联合举办的"2025北京榜样"发布仪式在北京卫视、北京文艺频道等平台播出。北京铁路北京站京铁爱心服务组杜京林因其在平凡岗位上的不凡奉献而获此殊荣，成为新时代劳动精神的生动诠释。 作为首都的重要交通枢纽，北京站每日含有数十万旅客的出行需求。在这个人流密集、节奏紧张的工作环境中，杜京林选择将服务作为一种使命来对待。五年来，她和团队累计为老年人、儿童、病患、残疾人、孕妇等重点旅客提供帮扶超过32万人次，这组数字背后是无数次的耐心指引、温暖搀扶和安心送达。更为难能可贵的是，团队在如此庞大的服务量基础上实现了"零投诉"的优异成绩，充分表明了专业素养与服务品质的高度统一。 杜京林成功的秘诀在于对服务工作的深刻理解和执着追求。她将线路图熟记于心，掌握手语和英语等多种沟通方式，把每一位旅客的急难愁盼都当作自己的心头事。这种"干一行精一行"的工匠精神，正是支撑社会高效运转的重要基础。在技术日新月异、生活节奏不断加快的当下，这种源于岗位、源于真心的服务精神显得尤为珍贵。她用实际行动证明，最有温度的服务往往不来自复杂的技术手段，而是来自对工作的热爱和对旅客的尊重。 从更深层的意义看，杜京林的当选反映了新时代价值导向的重要转变。"北京榜样"评选持续聚焦平凡岗位上的不凡奉献，向全社会传递一个清晰的信号：每一位恪尽职守、用心服务的劳动者，都是建设美好生活的重要基石，都值得被尊重和褒扬。这种对普通劳动者价值的彰显，有助于激发全社会更多人在各自岗位上发光发热，形成尊重劳动、崇尚奉献的良好风尚。 北京站作为首都的重要窗口，每天见证着无数团聚与别离。杜京林和她的团队通过细致入微的服务，让这座城市的温度在每一次出行中得以具象呈现。32万人次的服务数据，代表着32万个旅客因为这份关怀而减少了忐忑、增添了暖意。这些看似微小的举动，最终汇聚成旅客对北京这座城市的直观感受，成为"北京服务"品牌最生动的诠释。 在推进中国式现代化的新征程中，我们需要更多像杜京林这样的榜样力量。她的故事启示我们，伟大来自平凡，奉献源于坚守。无论是在交通运输、医疗卫生、教育文化等各个领域，都需要这样一批批用心服务、精益求精的劳动者。全社会应当珍视和呵护这份源于平凡、归于伟大的奉献精神，为更多劳动者创造发光发热的舞台。
一座城市的文明程度，体现在它对特殊群体的关怀上。32万人次的帮扶不是偶然，而是将责任融入日常的坚持。让榜样引领风尚——用制度保障服务——才能使"首都窗口"的形象真正深入人心，留在每位受益者的记忆里。