除夕前一天，2月12日这天，记者见到了一位名叫陈砾的乘务长，她的职业装里透着暖意，步伐轻快。这个在成都天府国际机场工作了16年的大姐正准备出发，执飞前往马德里的国际航班。算一算时间，等她飞回来刚好能赶上和兄弟姐妹一起吃火锅、看春晚。 这天早上四点半，小雨淅沥，陈砾就拖着行李箱出门了。经过航前准备会、安全检查还有客舱布置这些流程后，距离旅客登机还有半小时。她早已把这一套程序练得滚瓜烂熟，因为春运从来不是惊天动地的大事，而是在一趟趟航班的守护中。 就在2月12日下午，记者目睹了这一温情时刻。那天陈砾正带着新学员在客舱熟悉业务，负责的区域里坐着一位独自出行的老奶奶。老人家是第一次坐飞机，眼神里满是无措。陈砾凑过去弯腰讲解设备使用方法，还帮她调出了贺岁电影。 落地时，老奶奶从大衣口袋里掏出两个耙耙柑塞到了她们手里。“妹妹，到了成都就赶紧回家团圆吧。”这句话让陈砾心头一暖，觉得所有的疲惫都消散了。“其实就是正常工作，但这种回馈真的很暖心。”她笑着说。 为了给旅客营造年味氛围，川航客舱服务部提前去航食公司试菜摆盘。“新春开门红”这套餐食菜名都带着好彩头，从剁椒鱼到番茄意面样样俱全。连红糖馒头、酸梅汤这些家乡味道也都有。“希望旅客在空中也能品尝到地道的味道。” 除夕夜从晚上7点半到次日凌晨0点半这5个小时里，搭载空地互联Wi-Fi的飞机还能免费上网看春晚。“我们要把微笑送给旅客。”陈砾说。 这期间空中颠簸是最大的安全隐患。“爷爷带着孙子在过道上走动没系安全带。”遇到这种情况她就得俯下身去提醒。“只有他们坐好了我们才踏实。”她牢牢守住安全底线。 遇到旅客情绪激动的情况也时有发生。有次一名新学员被吓到躲在服务间掉眼泪，“穿上制服就得接住情绪。”她让新学员休息一下自己顶上。 工作之余她喜欢徒步把压力丢进风里。“喝杯冰可乐或者吃一顿大餐就又活力满满了。”她记得旅客塞进手心的耙耙柑、下机时的那句“辛苦了”，“把每一位旅客平平安安送回家就是我们的心愿。” 那个让她难忘的故事发生在几天前北京飞天府的航班上。“就是正常的工作。”得到老奶奶的馈赠后所有的疲惫都没了。“耙耙柑抿抿甜。”这份甜蜜让她永远记在了心里。