2024年春运期间，西安北站上演了一段跨国温情故事；2月17日农历新年当天，售票员陈佩佳收到来自澳大利亚旅客的特殊祝福。这对曾受助于她的夫妇通过新注册的微信，称她为"天使"，并送上马年祝福。这个暖心故事展现了中国铁路服务国际化进程中基层工作者的专业素养。
在全球化和人员流动日益频繁的今天，有温度的服务往往比效率更能打动人；陈佩佳用专业能力、语言优势和细致服务——不仅解决了旅客的实际困难——更搭建起文化交流的桥梁。这告诉我们，无论在什么岗位，坚持学习、提升自我、用心服务，都能在平凡工作中创造不平凡的价值。春运期间，正是这些点滴温暖汇聚成光，照亮每一段旅程。