2月25日，江苏的一位网友于先生反映，在南京德基广场的Shack Shake汉堡店里吃汉堡时，吃出了“钢针”。他当时正吃着一份芝士牛肉蘑菇堡，结果在汉堡上发现了一根反光金属的钢针，长度大约有0.6厘米。于先生立刻联系了店员和经理，还致电当地市场监督管理局和警方。相关人员随后到场处理。 极目新闻记者柳之萌联系到了南京德基广场的Shack Shake店和当地市场监督管理局。门店工作人员表示，公司有专人负责处理这个问题，就挂断了电话。当地市场监督管理局工作人员说，他们已经关注到这个事情，并且去现场处置了，调查工作还在进行中。 这根钢针的具体材质还有待调查研究。商家目前只退还了66元餐费，并不愿意进一步协商。于先生还说，视频发出后有网友质疑钢针是他自己放上去的。他希望商家退单并赔偿，还有报销自己去医院体检的费用。 据悉，Shack Shake是一家源自美国纽约的知名汉堡连锁品牌，以其“精致休闲”的定位和高品质食材著称。这次事件中的钢针是由他保管着的。警方已经把这个事情交给了市场监督管理局处理。 这个事件还在调查中，并没有最终结论出来。市场监督管理局工作人员表示处理分两部分进行：一是消费投诉部分会组织双方调解，但是需要双方自愿达成一致；商家是否违法还在调查中。