记者2月11日从文化和旅游部获悉，《旅游投诉处理办法》已正式发布，将于2026年3月15日起施行。此新规的出台，标志着我国旅游投诉处理工作进入制度化、规范化新阶段。
作为文旅融合后首个专门针对投诉处理的规章，该办法在延续《旅游法》核心原则的基础上，通过优化程序填补了实践中的操作空白。它不仅有助于保障游客权益，还将为旅游业高质量发展提供制度支撑。随着全国3万多家旅行社和数百万从业者共同落实该新规，"放心游中国"有望成为现实。（全文1268字）
记者2月11日从文化和旅游部获悉，《旅游投诉处理办法》已正式发布，将于2026年3月15日起施行。此新规的出台，标志着我国旅游投诉处理工作进入制度化、规范化新阶段。
作为文旅融合后首个专门针对投诉处理的规章，该办法在延续《旅游法》核心原则的基础上，通过优化程序填补了实践中的操作空白。它不仅有助于保障游客权益，还将为旅游业高质量发展提供制度支撑。随着全国3万多家旅行社和数百万从业者共同落实该新规，"放心游中国"有望成为现实。（全文1268字）