我们来聊聊在团队管理里用提问来调动大家积极性的事儿。和那种在商业谈判里想办法抓住主动权、让对方跟着自己走不同，做团队的人有时候反而得学会放手。好多领导爱大包大揽，自己像个发光发热的太阳，结果把大伙儿的思考能力都给淹没了。想要大家主动起来，提问可是个好办法，这种提问就叫启发式提问。比如可以问大伙儿：“这件事有两种法子能搞定，你们挑哪个？为啥挑这个？”提出问题不是为了要一个标准答案，是想让大伙儿都动脑子想想，把团队的集体智慧给挖出来。就算你心里已经有谱了，知道90%的人都会选A，也别急着讲答案，得先把话题扔出来让大家聊一聊。作者有个建议：针对一件事，至少得连问5个“为什么”。因为“为什么”这种问题比问“是什么”“怎么办”更能戳中事情的根子。 通过一个又一个的问题深挖下去，就能把核心本质找出来。有个例子是这样的：有个组长说咱们得搞销售培训。作者没急着反驳也没急着给主意，先问了第一个为什么：“那为啥需要培训？”组长说：“为了让销售员的本事越来越高。”接着问第二个为什么：“为啥要提高技巧？”回答是：“我觉得把技巧练好了，开发新客户会更顺手。”然后是第三个：“为啥非得增加新客户？”答案是：“老客户不够用了。”第四个问题来了：“为啥不能让老客户多买点东西呢？”大家沉默了一会儿。这下问到点子上了。对方说每年都有20%的老顾客跑了。 接着第五个问题出来了：“为啥每年都掉20%的客？”回答是：“竞争对手太坏了，总拿低于成本的价格跟咱们打。”说到这儿对方开始有点慌了——毕竟长期亏本卖东西不太现实。后来一查才发现真正的问题是产品质量有问题。 这就是启发式提问的厉害之处。它不是直接给你答案，而是把问题一层层剥开让你自己去想、去复盘，最后亲自把真正的病根挖出来。到了这儿就明白了：在商业谈判里用封闭式提问就能掌握主动权、明确结果；在跟人打交道的时候用开放式提问能拉近距离、加深交流；在管团队的时候用启发式追问能让人动脑子、凝聚大家的想法。 声明：个人原创的想法，仅供大家参考。