最近呢，有一个关于智能门锁的故事，发生在上海浦东新区。 这次故事是关于智能门锁给大家带来便利的时候，也带来了一些管理难题。上海浦东新区拱北路上的一位黄先生在租住的时候遇到了一些麻烦。黄先生他手指严重脱皮，这个问题给指纹识别带来了很大的挑战。他所在的小区安装了智能门锁，平时大家都是用指纹开锁。所以呢，他只能回家时，就遭遇到了很大的困难。 黄先生说，他很多次试了半天都没能成功打开门锁，结果触发了门锁的安全锁定机制。他只好在门外滞留了好长时间。 后来他给管理员反映了这个问题，他们那边是浦东新区公租房中心的。管理员告诉他，他们都是按照规定来执行的，这个门禁系统只能用指纹识别，不能用密码来开。这个规定的目的是为了防止有人违规转租。 但是呢，黄先生这种情况下就很麻烦。大家都知道，生物识别技术在这个时候就是一个问题。特别是秋冬季节的时候手指容易脱皮这种情况。所以呢，像黄先生这样的特殊需求就容易被忽视掉。 如果缺少一个备用方案来解决特殊情况的话，这些人就会遇到很多问题。 好在后来有人给他们反映了这个问题媒体介入后才解决了这个事情。他们为了给黄先生办理了实体门禁卡。这个解决方案既能满足防止转租的初衷也能照顾到特殊需求。 这次事件虽然不大但很典型啊，说明我们现在公共服务引入智能化管理手段的时候不能只考虑到方便自己而是要考虑到所有人的实际需求才能真正实现美好愿景啊。