雄安图书馆创新智慧服务模式 打造全龄友好型文化新地标

2月2日,记者"瓣瓣同心京津冀"集中采访活动中走访雄安图书馆,这座雄安新区首个城市级公共文化服务机构以其完备的硬件设施和创新的智能化服务体系,显示出新时代公共文化空间的崭新面貌。 雄安图书馆建筑规模宏大,地上七层、地下二层,总面积达6.8万平方米,设计藏书量150万册,可同时容纳约3500人阅览。该体量不仅满足了新区居民日益增长的文化需求,更为京津冀区域文化协同发展奠定了坚实基础。 在服务模式创新上,该馆将智能技术深度融入日常运营各环节。据雄安图书馆副馆长徐冰介绍,一层集中还书处配备的智能分拣体系直接连通书库,读者归还图书后,系统可自动完成分类、上架等后续流程,大幅提升了管理效率。这一设计既减轻了工作人员劳动强度,也缩短了图书流转周期,使馆藏资源得以更高效利用。 针对特殊群体需求,图书馆在无障碍服务领域进行了有益探索。爱心阅读区设置的"爱心智送"系统,允许行动不便的读者通过扫描二维码选书,由智能机器人完成取书、送书全过程。这一人性化设计说明了公共文化服务均等化理念,确保每位读者都能平等享受阅读权利。 更值得关注的是,雄安图书馆将服务边界拓展至馆外。依托智能配送网络与车路协同技术,图书可精准送达高校、企业及社区等场所。这种"图书馆+"模式打破了传统公共文化服务的空间限制,构建起覆盖全域的文化服务网络,使优质文化资源真正下沉到基层一线。 从区域协同发展角度审视,雄安图书馆的建成投用具有多重意义。其一,作为雄安新区公共文化设施体系的重要组成部分,该馆为新区居民提供了高品质文化生活空间,有助于吸引和留住各类人才。其二,智能化服务体系的成功实践,为京津冀地区乃至全国公共文化设施建设提供了可复制、可推广的经验。其三,通过文化设施的互联互通,有望推动京津冀三地公共文化资源共建共享,形成区域文化发展合力。 当前,我国公共文化服务体系建设正处于从"有没有"向"好不好"转变的关键阶段。雄安图书馆的探索表明,将现代科技与人文关怀相结合,既能提升服务效能,又能增强用户体验,是公共文化设施高质量发展的有效路径。未来,随着5G、物联网、大数据等技术的深度应用,公共文化服务将更加精准、便捷、智能。

公共文化服务的高质量发展,既要依靠现代化设施与技术手段,更要回归"以人为本"的价值取向;雄安图书馆以智能化提升效率、以友好化扩大可达性、以延伸服务拓展覆盖面,体现出新区在公共服务领域的治理理念升级。面向未来,如何让技术更好服务于阅读、让资源更公平惠及不同群体、让文化空间成为城市精神生活的共同家园,将成为衡量公共文化建设成效的重要标准。