济南山姆超市在2月28日推出“极速达”服务，泉城的会员们反应如何呢？结果真的让人有点失望，很多会员反馈运力不足，云仓缺货严重。用户体验不佳，毕竟大家都期待能够更快地收到自己购买的商品。有人吐槽说，早上九点下单，系统提示12点30分才能送达。还发现，在App下单时商品自动变成了“全城配”，并且加收了15元配送费。这些问题让人感到无奈。 关于这一服务推出首日出现的问题，泉城消费者对退换货产生了疑虑，因为线上交易门店多显示为天津梅江店。不少网友担心，外地仓发货会给退换货带来不便。不过济南山姆超市相关人士公开回复说，目前济南门店还没有开业，“极速达”服务是通过附近云仓配送的。而且他们解释说显示天津门店不会影响体验。 尽管官方给出了这些解释，但是泉城市民还是希望尽快解决运力不足和缺货问题。不少会员已经办理了会员业务并且尝试了“极速达”服务，结果发现问题频发。 其实这次服务上线并不顺利，大家都希望能够有更好的购物体验。有人在APP里下单一款黄油蝴蝶酥后发现商品变成了“全城配”，还被加收了15元配送费。这让消费者很不满。很多人在社交平台上发帖表示，前一天晚上预订商品时发现今天运送时间已经约满了，明显是官方运力不足导致的问题。 不仅仅是济南会员遭遇这样的问题，广东网友也在社交平台上发帖反映类似情况。广东一网友在App下单“极速达”商品后发现变成了“全城配”，并被加收15元配送费。工作人员解释说是因为附近云仓缺货，结算时系统自动分类跳转为“全城配”。这次广东事件引起了广泛关注。 查看订单时显示的是天津梅江店给大家带来了疑问和猜测，“这是怎么回事？”有人说可能是因为两大云仓缺货严重导致订单显示有问题。同时也有一些网友担心因外地仓发货退换货会出现争议和不便。 我也希望这个问题能尽快得到解决给消费者一个满意的购物体验。毕竟大家都是花了几百元会员费的忠实粉丝，体验服务大打折扣我们很难接受啊。 线上订单不同配送方式有四种可供选择：极速达、全城送、全球购和山姆直送。其中极速达为最快一小时送达，购物满99元免15kg运费；不满99元收10元运费；超出15kg部分加收1元/kg；订单金额每增加100元减免10元运费。全城配是隔日达，满299元免20kg运费；不满299元收15元运费。重量超过按1元/kg加收续重费；不足299元按1kg计收重量费用。 这就是目前济南山姆超市“极速达”服务推出首日遇到的情况和一些消费者的反馈吧！希望这次风波能给大家带来更多教训！