3月2日，“电影难看20分钟内可退款40%”话题登上社交媒体热搜。据了解，杭州一家影城自3月1日起试行“观影体验保障服务”：电影开场后20分钟内，观众如对影片不满意，可凭当日票根到前台办理退票，按实际支付金额退还40%。该服务试行两个月，至4月30日结束。
“后悔权”走进影院，是消费市场走向成熟的一个侧面。给观众更多选择，并不等于鼓励随意退票，而是用更透明的规则提升信任与效率。能否在保护消费者权益、维持放映秩序、兼顾产业链利益之间找到更优解，关键在制度设计是否严谨、行业协同是否到位。试点做得稳，才能为电影市场的高质量发展夯实服务基础。